阿拉斯加航空公司的航班在 IT 中断后恢复。如果您受到影响该怎么办

快速阅读: 据《CNET 公司》称，7月20日晚，阿拉斯加航空因IT故障暂停运营3小时，导致多架次航班取消或延误。故障源于数据中心硬件失效，公司正与供应商合作更换设备。旅客可获自动退款。

7月20日晚，美国阿拉斯加航空公司因“重大IT故障”暂停运营数小时。故障影响了其运营大约3小时后，航班恢复正常。公司在社交媒体平台上表示：“阿拉斯加航空公司已解决IT故障并恢复运营，我们对造成的不便深感抱歉，建议旅客在前往机场前查看航班状态。”

此次延误波及了西雅图-塔科马国际机场等多地的阿拉斯加航空和霍尔曼航空航班。据当地报道，截至7月21日，约有49架次航班取消，43架次航班延误。阿拉斯加航空在给媒体的邮件中透露，故障源于数据中心的一个关键多冗余硬件组件突发失效。公司称：“这一故障影响了我们多个关键系统，为了确保安全，我们不得不实施地面停飞措施。我们的航班安全从未受到影响。”

公司正在与供应商合作，尽快更换数据中心的硬件。此外，此次故障与6月份夏威夷航空遭遇的网络攻击无关。据统计，总计有超过150架次航班被取消，其中7月21日有64架次。公司预计随着飞机和机组人员的重新安排，未来还将出现更多航班中断。

对于受影响的旅客，阿拉斯加航空表示：“我们感谢旅客的理解与配合，正在努力尽快将他们送达目的地。建议旅客在前往机场前查看航班状态。”

根据美国交通部的数据，阿拉斯加航空公司拥有较为灵活的客户服务条款。旅客如遇航班取消或延误，可获得自动、及时的退款。符合条件的旅客需滞留3小时以上才能申请赔偿。阿拉斯加航空的客服热线为1-800-252-7522，还提供了一个名为“帮助中心”的网页，内含AI聊天机器人“Ask Alaska”。

(以上内容均由Ai生成)