调查显示，尽管产生了积极影响，但新西兰中小企业的人工智能采用滞后

快速阅读: 《新西兰先驱报》消息，新西兰中小企业积极应用AI提升品牌与销售，40%用于客户服务，32%用于营销。年轻一代企业主更早采用AI。尽管部分企业仍持保留态度，AI有助于提高效率和减轻压力。

据MYOB公司报道，7月12日，新西兰，首席客户经理迪恩·查德威克表示，本地中小企业正积极利用人工智能提升品牌知名度和促进销售。查德威克称，中小企业主要使用人工智能工具来撰写营销材料和新闻稿（39%），生成社交媒体帖子（31%）。

查德威克解释说，在当前经济环境下，保持市场上的声音一致性对中小企业尤为重要。他指出，使用人工智能与中小企业未来五年内的核心技能相匹配，包括客户服务（40%）和市场营销（32%）。

此外，新西兰的中小企业还在使用人工智能工具撰写技术文档、报告和培训材料（25%），提供客户服务支持，如聊天机器人和虚拟助手（21%），以及分析市场、趋势和风险（21%）。

一项调查显示，年轻一代企业主在人工智能应用方面领先。几乎所有的Z世代企业主（93%）和超过一半的千禧一代企业主（59%）已经开始在企业中使用人工智能工具。相比之下，X世代和婴儿潮一代的企业主分别有28%和17%。

查德威克指出，人工智能减少了中小企业的日常工作负担，提高了效率，使企业主可以专注于更高价值的任务，并缓解了工作压力。在过去两年中，工作量是影响三分之一当地企业主心理健康的主要因素之一。智能工具的使用有助于提高员工的参与度和身心健康。

尽管如此，仍有39%的受访中小企业认为人工智能工具对他们不必要或不适用，30%的受访者表示对人工智能了解不足。18%的受访者认为没有适合其业务需求的人工智能工具，19%的人则对这项新技术缺乏信任。

查德威克建议，犹豫不决的中小企业主应与商业导师讨论或与其他企业交流，了解人工智能带来的实际效益。MYOB商业监测是一项全国性调查，涵盖了1000多名新西兰的企业主、经理和董事，涉及各个行业。

(以上内容均由Ai生成)