法航荷航构建基于云的 AI “工厂”以推动业务转型

快速阅读: 据《航空商业新闻》最新报道，法荷航空与埃森哲、谷歌云合作推出生成式AI工厂，提升运营效率与创新速度。项目涵盖地面运营、工程及客服，开发内部AI助手，助力业务转型。（98字）

据法荷航空集团消息，7月12日，该集团与埃森哲和谷歌云合作，推出了一家专门的生成式AI工厂，旨在加速集团的创新和运营转型。这一项目由谷歌云提供技术支持，并与埃森哲共同开发，为测试、管理和部署符合集团需求的生成式AI、自主系统和机器学习模型提供了一个可扩展的框架。

生成式AI工厂已经在地面运营、工程和维护以及客户服务等多个领域取得实际成果。该工厂帮助法荷航空集团更高效地识别高价值应用场景，并通过共享工具、方法论和跨职能专业知识进行大规模推广。据集团介绍，从实验到企业级部署的能力显著提升，开发速度提高了35%以上。

此次合作是在埃森哲与法荷航空集团之前的数字核心现代化合作基础上进行的，包括将关键应用迁移至云端，为生成式AI能力的快速和敏捷部署铺平了道路。自合作以来，法荷航空集团开发了一个内部AI助手和检索增强生成（RAG）工具，这些工具结合了大型语言模型和内部搜索功能，用于支持复杂任务，如诊断和修复飞机损坏。

该计划的关键在于赋能内部团队利用AI解决实际业务挑战。通过共同举办的“生成式AI日”，员工接受了如何使用工厂工具开发有效解决方案的培训，包括节省成本和创造新的收入机会。

埃森哲旅行与客户账户负责人萨宾·贝切拉尼表示：“此次合作展示了投资强大的基于云的数字核心如何增强组织的韧性和敏捷性。通过利用生成式AI，我们不仅简化了客户旅程，还释放了巨大的商业价值。”

谷歌云法国总经理伊莎贝尔·弗雷恩表示：“我们非常高兴将最先进的云和AI技术应用于这项业务转型中，提升集团的运营效率，并为旅客创造全新的体验。”

法荷航空集团数据与AI主管朱莉·波齐表示：“感谢埃森哲和谷歌云的支持，我们希望通过生成式AI重塑航空业的运营体系。这次合作将使我们能够预见并应对不断变化的旅行市场，为每位乘客和每次运营提供真正个性化和具有变革性的体验。”

(以上内容均由Ai生成)