加利福尼亚州圣何塞为员工开发 AI 技能提升培训

快速阅读: 《政府技术》消息，圣何塞市利用AI提升公共服务，数据分析师斯蒂芬·梁开发AI助手处理311投诉。市与州立大学合作开展AI培训，提升员工效率，节省数万美元和数万小时。同时注重隐私保护，推动技术健康发展。

记者了解到，圣何塞市正积极采用人工智能技术提升公共服务质量和效率。数据分析师斯蒂芬·梁开发了一款定制的人工智能助手，用于处理通过311平台提交的大量居民问题和投诉数据，将其分类汇总，便于相关部门快速响应。

圣何塞州立大学与市政府合作，推出了面向城市工作人员的AI技能提升计划，旨在帮助员工熟练掌握AI技术，提高工作效率和服务水平。市首席人工智能和隐私官阿尔伯特·盖哈米介绍，该计划分为AI技能提升和数据技能提升两条路径，分别针对不同岗位需求，预计明年将覆盖1,000名城市工作者。截至目前，已有两个批次共约50名员工完成了为期10周的培训，初步估计为城市节省了5万美元及数万小时的工作时间。

盖哈米强调，圣何塞市在推动AI应用的同时，注重保护个人隐私和数据安全，是GovAI联盟的创始成员之一，致力于制定和完善相关法规，确保技术的健康发展。市长马特·马汉表示，作为硅谷的心脏地带，圣何塞将继续引领技术创新，通过AI技能提升计划，进一步优化城市管理，增强市民满意度。

梁先生分享了AI助手的实际效果，指出自从引入AI后，团队能够更快地识别和解决居民关心的问题，显著提高了服务响应速度和质量。

(以上内容均由Ai生成)