为什么过时的技术给非营利组织带来的成本比他们意识到的要高

快速阅读: 《美通社 （新闻稿）》消息，2025年7月17日，弗吉尼亚州里士满报道，非营利组织依赖过时的捐赠者管理系统，导致效率低下。现代平台通过集成和AI提升数据准确性和捐赠者关系。

据Humanitru报道，2025年7月17日，弗吉尼亚州里士满，技术领导者指出，许多非营利组织仍然依赖过时的捐赠者管理系统，这些系统虽然表面上看起来现代化，但实际上导致了部门间的效率低下，阻碍了对捐赠者行为的深入了解，甚至在非营利组织最需要资金支持时削弱了与捐赠者的关系。

Humanitru的首席运营官梅根·纽曼表示：“CRM不仅仅是工具，它是筹款和管理工作的核心。当CRM不能充分发挥作用时，会严重影响整个运营。”她强调，传统的CRM系统虽然熟悉，但其局限性往往被忽视，直到问题变得严重。

纽曼指出，传统的捐赠者管理系统导致了数据不一致、重复和过时的问题，员工不得不手动导出、合并和重新导入数据，这不仅消耗了大量的时间和资源，还影响了与捐赠者的关系建设。此外，这些系统的界面缺乏变化，使用率下降，进一步影响了数据质量和管理效果。

相比之下，现代的捐赠者参与平台通过集成系统实现了数据的无缝双向同步，消除了手动操作的需要，提高了数据的准确性和完整性。这些平台还利用人工智能技术进行预测分析，能够识别出可能续捐、成为大额捐赠者或停止捐赠的捐赠者，从而实现更有针对性的接触和个性化服务。

纽曼还提到，现代平台通过自动化感谢流程、关键节点邮件和多渠道互动，使非营利组织能够在大规模运营中营造出更加亲密的氛围。实时仪表板提供了全面的概览，帮助团队迅速做出决策，提高工作效率。此外，这些平台的灵活性和前瞻性使其能够随着非营利组织的发展而不断扩展和优化。

纽曼总结道：“非营利组织通常认为技术投入是一种支出，但实际上这是一种投资。通过选择能够简化运营和增加收入的平台，非营利组织不仅降低了风险，还为未来的使命发展奠定了坚实的基础。”

为了帮助非营利组织实现这一目标，Humanitru建议采取以下三步升级路线图：
1. 审计当前的工具集，列出所有处理捐赠者、活动、志愿者、电子邮件、倡导者和短信的平台，检查数据流并找出流程中断或手动操作成为默认的地方。
2. 确定高影响力的流程，重点关注那些需要大量手动数据核对的环节，以及因系统断开而不可见的捐赠者旅程。
3. 进行试点和测量，连接第一个集成项，如电子邮件、工单和捐款，评估节省的时间、数据的可靠性以及参与度的提升，用这些结果争取内部支持，推动更广泛的实施。

在当前不确定的筹款环境中，政府拨款减少，个人捐赠者的预算也面临挑战，非营利组织领导人必须确保每一分钱都能发挥最大效用。一个现代的、具备人工智能能力的集成系统不仅是提高效率的工具，更是实现战略目标的必要手段。通过集中数据和利用人工智能驱动的洞察，非营利组织可以更好地做出决策，建立更深层次的捐赠者关系，最大化筹款效果。

(以上内容均由Ai生成)