TalkTalk 导致一些英国用户对付费电子邮件迁移感到困惑

快速阅读: 据《ISPreview 英国》称，英国TalkTalk部分客户收到邮件，称其免费邮箱将迁移至Everymail平台并每月收费5英镑。活跃用户本应免费，但因信息错误被误通知付费。专家建议使用独立邮箱服务。

据《卫报》报道，7月12日，英国，TalkTalk的部分客户在收到宽带供应商的电子邮件后感到困惑。邮件通知他们，免费的电子邮件账户即将迁移到Open-Xchange的Everymail平台，并且每月需支付5英镑。若在2025年9月8日前未同意，将无法继续使用该服务。

然而，TalkTalk最初的邮件似乎仅针对曾使用过家庭宽带服务的客户，活跃客户应继续享受免费电子邮件服务。这实际上是TalkTalk几年前首次推出的政策，即对前客户每月收取5英镑以维持电子邮件访问权限。其他大型ISP也采取了类似做法。

最新的沟通在TalkTalk社区论坛上引发了不少混乱。一些客户不确定该费用是否适用于自己，还有人认为这封邮件带有威胁性质。TalkTalk解释称：“为了继续提供最佳的电子邮件服务，我们将很快把您的TalkTalk电子邮件迁移到新的Everymail平台，这是来自全球最大的独立电子邮件提供商Open-Xchange的可信服务。”

问题在于TalkTalk似乎未能准确匹配活跃宽带和电子邮件用户的信息记录，导致一些本应享受免费服务的用户被错误地通知需要付费。这些用户被告知前往论坛帖子了解如何通知ISP这一情况，但即便提供了必要数据，有时也无法得到明确的确认。

一些提交了数据的用户表示仍收到警告邮件。为此，TalkTalk设立了一个关于变更的常见问题页面，建议用户在2025年7月28日前完成订阅，否则将失去发送邮件的能力。即便如此，未能在2025年9月8日前订阅的用户，仍有机会在2025年10月31日前找回数据。

专家建议，使用与宽带提供商不同的电子邮件服务更为明智，如Gmail、Hotmail等，以免在更换ISP时面临失去旧地址或被收费的风险。英国通信管理局（Ofcom）不监管电子邮件服务，因此遇到问题的用户几乎得不到支持。记者已联系TalkTalk发表评论，等待其回复。

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