京东：外卖准时率提升 超时20分钟免单政策调整

快速阅读: 据相关媒体最新报道，京东外卖将“超时20分钟免单”改为“准时保”，赔付门槛降至10分钟，超时后获4元优惠券。目前日订单超2500万，150万家餐饮入驻。

IT之家 7 月 16 日消息,社交平台上有多位网友发文称, 京东外卖取消了“超时 20 分钟免单”服务 ,改为了“超时 20 分钟赔付 4 元优惠券”。
据新浪科技报道,针对消费者的疑问,京东方面表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验, 目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升 。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景,平台将“超时 20 分钟免单”服务升级为“准时保”服务,体验赔付的门槛降低到 10 分钟。
京东客服则表示,当前商家自送订单仍可能享受超时免单,超时后平台会自动触发。
而京东骑手配送订单均已投保“准时保”,超时后按保险规则赔付优惠券,不再直接免单 。客服透露,“准时保”赔付门槛已在部分地区降至 10 分钟,具体赔付金额需以用户下单页面显示的保险细则为准。
在京东第一季度财报电话会议上,京东首席执行官许冉曾坦言,“京东外卖业务快速发展就几十天时间,我们很多运营动作、系统能力都还在建设过程中,也在持续优化过程中,过段时间会和大家分享更多信息。” 今年 6 月,京东外卖宣布日订单量已突破 2500 万单,超过 150 万家品质餐饮门店入驻。
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(以上内容均由AI生成)