需要合并技术和运营以应对 Agentic AI：WNS 首席执行官 Keshav Murugesh

快速阅读: 《印度教商业线》消息，WNS CEO称，代理式AI发展推动与Capgemini的交易，认为整合有助于应对未来挑战。交易预计年底完成，WNS将保持正常运营。

在与《businessline》的独家访谈中，纽约证券交易所上市企业WNS集团首席执行官Keshav Murugesh表示，代理式AI的迅猛发展以及打造一个能够应对动态技术世界未知挑战的实体的目标，是推动Capgemini-WNS交易的关键因素。WNS原本并不打算出售，这一交易是“未被请求的提议”，他补充道。

CEO表示：“作为首席执行官，我们全面审视了市场的发展方向，并认为技术和运营的结合将使我们更好地应对长期的市场走向。”虽然短期内可以继续独立增长，但现在需要通过整合来应对未来五年可能发生的情况，他补充道。“我们希望确保在代理式AI时代，我们的利益相关者得到妥善照顾，并构建我们称之为‘智能运营’的体系。”

该交易预计将在年底完成，前提是通过监管审批和其他流程。在此之前，WNS的业务将照常进行。

谈到这笔交易是否意味着纯BPM公司的终结，Murugesh迅速指出，该行业仍有近70%的市场尚未开发。“在可预见的未来，保持独立运营的能力仍然很高……但我们不知道我们不知道什么，”他补充道，表示随着AI的发展，企业预见未来趋势的能力已经变得有限。

Murugesh强调了Capgemini的收购记录以及他们从被收购实体中“吸引、保留和培养领导者”的能力，这些因素让WNS感到鼓舞。“当然，交易的价格和溢价非常强劲；这种组合及其结构将实现对竞争对手的跨越式超越，”他补充道。

关于代理式AI，当被问及WNS是否无法独自过渡到新的代理式AI世界时，CEO表示他们已经在为此投资，但所需的规模非常大。“如果你看一下最近两个季度的业绩以及我们对全年业绩的指引，我们会取得巨大进展，”他补充道。

WNS过去三年的收入平均年增长率为9%（按不变货币计算），2025财年达到12亿美元。

这笔交易是否会引发BPM领域的更多整合？“我认为我们在创建一种新模式方面是先行者；让我们拭目以待，”CEO表示。

当被问及作为一位以扭转局面而闻名的高管所学到的经验时，Murugesh表示他从不把任何事情视为理所当然。“有时当你做得非常好，而市场最不期待的时候，正是你重新自我革新之时，”他指出，并用这句话恰当地总结了这笔交易。

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发表于2025年7月11日
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