零售移动应用程序的最新情况是什么？

快速阅读: 据《计算机周刊》最新报道，人工智能技术正推动零售应用升级，如MandM和Ocado利用AI提升搜索与购物体验。直播、AR及GenAI等功能增强用户粘性，优化App Store策略亦至关重要。

人工智能与技术成熟度

5月，线上时尚零售商MandM为iOS和安卓平台开发了一款移动应用，该应用采用谷歌云和Contentstack技术，提供人工智能驱动的搜索和浏览功能。据零售商表示，这提升了产品的可搜索性。

在撰写本文时，Ocado正在将现有客户迁移到其新推出的App中。这款App承诺提升产品发现能力，并推出了“食谱收藏夹”功能，用于存储Ocado可以提供原料的美食灵感。目前，在应用市场中，能够增加用户粘性的内容和功能受到零售商的青睐。

直播购物开始在零售商的移动应用中发挥关键作用。Zara在欧洲率先推动这一功能的大规模推广。继在中国成功试点后，Zara已在英国和欧洲推出直播服务。由超模辛迪·克劳馥及其女儿参与的特别节目，观众可以在直播过程中点击进入产品页面购买他们所穿的衣服。

对MandM来说，不断进化的能力非常重要。这款应用是与Valtech合作开发的，采用谷歌的Flutter软件构建了一个可扩展的系统框架，可以根据需要进行用户界面更新。MandM的客户及电子商务总监Tom Goode表示：“我们不仅获得了技术上的成熟度，还在产品创新和优先级方面有了新的工作和思维方式。”

Veit提到生成式人工智能（GenAI）提供的一些新功能“确实对购物有帮助且令人兴奋，尤其是在语音和视觉方面。”她说道：“请记住，你的手机既有LiDAR（光探测和测距技术），也有出色的相机和麦克风。”“它们应该被用来提供令顾客满意并具有商业意义的体验。其中一种基于AI的体验是Screwfix Lens，仅限于该应用内使用，允许顾客拍摄一个‘东西’的照片并找到相关商品。现在顾客在搜索时不需要知道这个‘东西’的名字。”

更多详细信息可通过Kingfisher-Technology的Medium官方账号了解。机器学习工程师Elliot Ford于7月在该网站上写道：“在简单的用户体验背后，我们使用了既先进又稳健可靠的人工智能工具。在可以直接投入使用的组件基础上进行构建，包括谷歌的向量搜索和Vertex AI流水线（Vertex AI Pipelines），使我们能够专注于根据客户的需求定制我们的解决方案。”

Poq的首席执行官Jay Johnson谈到了扩展现实（Extended Reality, XR）在零售领域潜在的重大影响。他非常明确地指出，增强现实（而非虚拟现实）才是正确的方向，而该应用可以支持这些体验。

他说：“Apple Vision Pro在这方面处理得当，因为它允许用户调整增强的程度。”“这就是我们将看到重大进展的地方，因为如果有人尝试过完整的VR体验，就像戴了个水桶跑马拉松一样。我认为这不太适合购物，而能够调整信息层则更合适。”

Johnson设想消费者很快可能会在公共场所看到有人穿着一双鞋子，而扫描应用可能会触发AI助手告知用户附近商店的颜色和尺寸库存情况。这与Screwfix通过Lens实现的效果类似。

Veit还呼吁零售商具备强大的App Store优化能力，以确保应用保持可见，并将应用视为整体数据战略的一部分。她建议应用通知也应与零售商的营销自动化系统连接。

(以上内容均由Ai生成)