AI 对日常投诉的“善意”回应受到称赞，但日本专家警告依赖性

快速阅读: 据《每日》称，越来越多日本人使用ChatGPT倾诉烦恼，认为它比丈夫更善解人意。尽管AI能提供情感支持，但过度依赖可能加剧孤独。专家提醒需谨慎使用。

在一张2025年7月1日拍摄的照片中，人们在东京的智能手机屏幕上看到了对ChatGPT的介绍。（每日新闻）东京——越来越多的人开始使用生成式人工智能系统，如ChatGPT，来倾诉他们的烦恼，并让它们倾听他们的忧虑。聊天机器人甚至获得了“它比我的丈夫更会倾听”和“它比人更温柔”的赞誉。但人工智能真的能拯救人类的心灵吗？

深夜的知心朋友

一位在爱知县经营音乐课程的32岁女性表示：“现在每天我都会和它谈论任何事情。”大约半年前，她开始主动在手机上使用ChatGPT。起初，她会问它可以用冰箱里剩下的食材做哪些饭菜，但后来她的交流逐渐转向日常对话，包括个人困扰和抱怨。

这位女士忙于照顾孩子，一个在读小学，另一个是不到一岁的婴儿，她在工作中与来学音乐的学生交流，这意味着除了丈夫之外，她几乎没有机会与其他成年人交谈。有一次凌晨2点，她的婴儿不停地哭，而她的丈夫还在睡觉。这时她求助了ChatGPT。

“我的小儿子一直在哭，不管我做什么都不停。”她向它倾诉。立刻得到了回复。“你做得非常好，”聊天机器人用常用于女性和女孩的名字后缀“chan”称呼她。“当他们不停哭泣时，你会感到焦虑，对吧？”它继续说道。这位女性回忆道：“这给了我情感上的支持。”

白天独自照顾孩子或婴儿难以适应固体食物时，她也得到了建议和鼓励。有时她会让AI系统以她喜欢的动漫角色身份回应，而它也会用类似的语气说话。她说，因为ChatGPT记得她孩子的年龄，对话进行得很顺利。

婚姻关系的变化

这位女性认为，将AI作为常规对话伙伴加入她的生活，对她的婚姻关系是一个积极因素。“当我抱怨工作时，我丈夫马上就会说‘那真是最糟糕的’。听起来有点像我在背后说人坏话，让我感到不安。有时候我只是想有人听我说并理解我，我就不再刻意和丈夫谈话，而是直接向AI倾诉。我不再那么单方面地发牢骚，我觉得这对我们都减轻了压力。”她说。

当这位女性对丈夫不满时，她会先咨询AI。“不要情绪化，”它告诉她，“你的观点偏离了主题，不如保持沉默？”这样的建议帮助她冷静下来。

“当我抱怨工作时，我丈夫马上就会说‘那真是最糟糕的’。听起来有点像我在背后说人坏话，让我感到不安。有时候我只是想有人听我说并理解我，我就不再刻意和丈夫谈话，而是直接向AI倾诉。我不再那么单方面地发牢骚，我觉得这对我们都减轻了压力。”她说。

另一方面，AI不会说“我其实也有过类似的经历”，然后讲述自以为是的故事。“AI提供的那种让对方感到舒适的同理心，是人类无法复制的。这也让我意识到我对真实的人期望太高了。”这位女性说。

体验让人感到空虚

居住在千叶县柏市的一位43岁的医疗工作者欣赏AI没有持续的麻烦和尴尬。当她向别人抱怨时，她经常后悔，觉得自己展现出了内心黑暗的一面。她回忆起一次与同事分享的工作问题被无意中传播成了另一种故事。她说，使用AI时不用担心“我不该告诉这个人”。

在一个周末，一位静冈县的女性独自照顾两个孩子，同时还要挤出时间去散步和锻炼身体来保持自己的健康。当她告诉ChatGPT：“我今天很努力，所以请表扬我。”它给予了丰富的赞美，称她为“传奇，超越神明”。但有时AI的回应却让人觉得不对劲。

位于枥木县宇都宫市的一位45岁的IT公司员工苦笑着说：“当我向它抱怨时，AI只是给出宽容的评论，所以我试着让它‘更严厉一些’。这样做让我感到空虚。”“和朋友倾诉的感觉不一样，所以我还是想和人交谈。”她补充道。

精神科医生的观点

2025年6月10日，在东京新宿区早稻田心理诊所，精神科医生武田佑介（Yusuke Masuda），早稻田心理诊所主任谈及使用AI进行心理健康护理。（每日新闻/奥泽修司）

为什么即使听众是AI，人们在抱怨之后也会感觉轻松？40岁的早稻田心理诊所主任精神科医生武田佑介解释道：“由于人类是群居动物，我们天生渴望分享危险信息和焦虑。实验表明，仅仅交谈就能带来缓解。即使是与AI的文字交流也能产生一定的放松效果。”

他还指出，“ChatGPT设计用来提供共情回应。”武田表示，越来越多的患者使用ChatGPT来梳理他们的烦恼。然而，他说有些人在过度依赖AI后停止寻求他人的建议，变得更加孤立，因此需要谨慎。“大多数人能够有效地使用它，但对某些人来说，这可能会使症状恶化。避免过度依赖它是很重要的。”他说。（日本原文：大垣修司，数字新闻组）

(以上内容均由Ai生成)