报告：Meta 正在开发聊天机器人，这些机器人将向用户发送未经请求的消息

快速阅读: 《硅角度》消息，Meta正在测试主动聊天机器人，可在未提示下向用户发送消息，旨在提升参与度与留存率。该功能基于AI Studio开发，遵循严格规则，避免打扰用户。

Meta平台公司正在开发更加主动的聊天机器人，这些聊天机器人可以在未被用户提示的情况下，向Facebook、WhatsApp和Instagram上的用户发送友好但未经用户请求的后续消息。《商业内幕》报道了该公司最新的生成式人工智能项目。报道称，这些聊天机器人是与一家名为“Alignerr”的数据标注公司合作开发的，作为名为“项目Omni”的计划的一部分，旨在提高用户重新参与度，并提升品牌的留存率。据《商业内幕》看到的文件显示，这些聊天机器人是使用Meta的AI Studio平台构建的，该平台于2024年推出，允许用户在无需技术技能的情况下创建定制的AI机器人。通过AI Studio，可以为各种不同的任务构建聊天机器人，例如提供一般性建议、生成内容或在社交媒体上与用户互动。根据文件内容，新聊天机器人设计用于向用户发送未经用户请求的消息，这些消息将参考他们之前的对话，并提出相关话题的问题以保持用户的参与度。然而，Meta似乎意识到并非所有人都会喜欢这种方式被打扰，因此制定了严格的规定，规定聊天机器人何时以及多久可以发送此类信息。指南规定，聊天机器人只能联系过去14天内至少发送过五条消息的用户，并且只能发送一次。如果用户没有回应机器人，它不会再持续打扰。Alignerr的文件中提供了一些用户可能收到的信息示例。例如，一个之前帮助某人发现音乐的机器人可能会弹出并提示：“希望你今天过得愉快！你有没有发现任何新的最爱原声带？”无论发送何种消息，都将基于用户之前的互动，而机器人将尝试保持一致的人格特征。据《商业内幕》报道，Meta已确认正在测试这项新功能，但尚不清楚人们是否已经在实际中看到这些消息。据称，Alignerr正在使用Meta内部开发的SRT（内部开发工具）来评估聊天机器人未经用户请求消息的质量。它还使用人工评审员，他们的任务是确保所有交流都友好且相关，不违反指南。其他规则规定，聊天机器人应避免谈论敏感或情绪化的话题，除非用户首先提到它们。也许Meta试图将更强势的聊天机器人定位为一种工具，可以帮助解决首席执行官马克·扎克伯格之前所说的“孤独问题”。虽然他承认聊天机器人并不是解决这个问题的解决方案，但他过去曾表示，它们可以促进更有意义的交流。然而，公司的真正动机很可能是盈利目的。此前，该公司表示希望到2025年从其AI产品中获得20亿至30亿美元的收入，到2035年可能达到1.4万亿美元。其中大部分销售将来自与使用Meta的Llama AI模型的公司的收益分成协议，但它也表示可能会在聊天机器人中引入广告，甚至可能推出订阅服务。如果Meta的聊天机器人能够主动联系人们并增加用户在其平台上的互动时间，这将使它们对广告商更有价值，并可能帮助它产生更多收入。用户留存率对AI开发者来说是一个主要问题，一些聊天机器人开发者，如Character.AI公司和Replika，已经尝试了更加主动的AI形式，主动联系用户并询问问题以保持对话。但这已被证明是有争议的，Character.AI目前正面临诉讼，指控其一个持续活跃的聊天机器人导致一名14岁男孩自杀。

图片：SiliconANGLE/Dreamina
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