保险公司在 AI 决策时代的黎明中争先恐后地站在起跑线上

快速阅读: 据《保险日记》最新报道，在人工智能决策时代，保险公司竞相采用AI技术提升效率与决策能力，但需保持人机平衡并确保透明度。

在人工智能决策时代的黎明，保险公司竞相抢占先机 2025年7月3日作者：伊丽莎白·布洛斯菲尔德在保险业中采用人工智能是一场竞赛，但专家们将其描述为一场奔向起点的竞赛，而非终点。 “我认为这是一场奔向起点的竞赛，”Indico Data首席执行官汤姆·怀尔德说道。“将你的数据整理好，让人工智能能够加以利用，这将成为未来十年竞争的关键之一。” 在保险业中采用人工智能是一场竞赛，但专家们将其描述为一场奔向起点的竞赛，而非终点。确实，自主型和生成式人工智能能力在保险领域仍处于早期阶段，但怀尔德表示，他看到这些技术正在以以前似乎不可能的方式改变决策过程。 “我认为保险业某种程度上是由决策驱动的：我应该承保这个风险吗？我该如何处理这个索赔？”他说。“我们称之为决策时代的黎明，在云计算的兴起、数据投资以及现在的人工智能结合下，这为企业——尤其是保险企业——提供了前所未有的机会来推动高性能决策。” 怀尔德表示，随着承保公司逐渐认识到他们多年来一直依赖个人专业知识，这种依赖只能让他们走到如此程度。 “我确实听到并看到[承保公司]正从这一时期的专业知识转向制度化专业知识，”他说。“而人工智能真正使我们能够实现这一点，并确保决策能力可以重复进行且具有透明度。因此，我认为这是一个巨大的机遇。” 他还补充说，这是保险行业第一次能够从非结构化数据源生成一个端点，从而节省时间并提高效率。 “我们可以把一份25页的承保指南文档几乎变成一个程序化接口，我们可以对其进行查询。我们可以将其纳入工作流程中，”他说。“而在此之前，一切都必须停下来，有人必须打开它并阅读它，然后弄清楚如何将其中的内容应用到它所涉及的任何过程中。” 虽然人工智能正在重塑保险业的许多职能，从承保到索赔，但人类不应该完全被排除在循环之外。Xceedance高级副总裁迈克尔·帕塞尔说，有效整合人工智能需要在自动化和人工监督之间找到微妙的平衡。 “它不会彻底取代人类。仍然会有例外处理流程，你仍然希望有审计员和一些监督。所以，我认为你会保持一种平衡，”他说。“但过去你可能完成了80%的工作，而20%是监督和审计，现在你可以将20%的时间花在工作中，然后让工具和使能技术来处理剩下的80%。” 通过这种方式，随着技术接管日常运营任务，人类则保持监督以确保准确性和公平性，可以引入更多的效率。 “人工智能仍然需要某种形式的人类干预，”帕塞尔说。“它并不完美，而且并非总是事实。在我们开发和设计自己的软件和产品时，会出现一些错误陈述。我们必须进行纠正和编辑，然后有一个迭代过程……所以我不会建议你完全依赖通过的信息的可信度和有效性。它必须调整才能正常工作，这也是为什么我认为它始终需要一定水平的监督。” 怀尔德同意，随着保险业迈向更加自主的未来，即人工智能技术独立做出决策和学习，保险公司有责任确保这些过程中的每一步都有审计轨迹。 “如果你考虑一下在自主型AI工作流中可能嵌入多少复杂性——比如使用了哪个模型，哪个模型的哪个版本，使用了哪些提示，谁写了这些提示，谁可以编辑这些提示——所有这些都必须被记录在审计轨迹中，以便评估自主决策并随着时间的推移进行改进，”他说。“当监管机构出现并想确切知道这些决策是如何做出的时，你必须做好准备回答这个问题。” 这篇文章有价值吗？是否谢谢！请告诉我们我们可以做些什么来改进这篇文章。提交不需要谢谢谢谢！不需要谢谢 % 的人认为这篇文章有价值。请告诉我们你喜欢它什么。提交不需要谢谢以下是您可能喜欢的其他文章。新罕布什尔州将提供移动驾照 Slide高管薪酬引发对佛罗里达州公民费率模型的质疑谷歌因滥用安卓手机数据需支付3.14亿美元随着飓风季节升温，又有两家保险公司进入佛罗里达市场作者伊丽莎白·布洛斯菲尔德伊丽莎白是《承保管理》杂志的副主编。她主持《网络保险播客》，以及《线间》，这是季度视频系列，探讨《承保管理》最新杂志版的主题。伊丽莎白可以通过电子邮件 eblosfield@wellsmedia.com 联系。最新文章：随着网络责任保险市场趋软，承保公司最关心的是多元化和风险建模通用AI正在颠覆承保，但它能取代人类判断吗？通用AI正在颠覆承保，但它能取代人类判断吗？通用AI正在颠覆承保，但它能取代人类判断吗？更多作者的文章今日热门大麻零售商必须面对大学生运动员的精神健康问题劳埃德赞赏取消“一大美好法案”中的第899条税法（Section 899 Tax Measure）保险行业应留意“散落蜘蛛”黑客随着飓风季节进入高峰期，关键预测工具的访问即将结束

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