人工智能的采用在澳大利亚激增，但它是否有使我们“非人化”的风险？
快速阅读: 据《B&T 营销与媒体》最新报道，Adobe研究显示，澳大利亚AI使用率激增，尤其代理型AI增长显著，千禧一代尤为活跃。用户期望AI不仅提供答案，还能执行任务。
Adobe最新研究发现，澳大利亚消费者对人工智能技术的使用，尤其是代理型AI，正在显著增长。目前，18%的澳大利亚人日常生活中使用代理型AI，比3月份增加了6个百分点。此外，计划在一年内使用代理型AI的澳大利亚人比例自3月以来从31%上升至42%。一项针对超过1000名澳大利亚人的调查显示，三分之一的澳大利亚人经常使用AI助手，比3月份增加了7个百分点。虽然这些工具以前主要用于总结文档等任务，但Adobe认为，增长最快的使用场景是取代传统搜索，并提供购物和购买建议。它指出，所有年龄段的使用率都在迅速上升，但最显著的增长发生在千禧一代中，从3月的29%跃升至6月的41%。
Adobe澳大利亚和新西兰副总裁兼总经理Katrina Troughton表示：“我们在短短三个月内看到了巨大的变化。不仅越来越多的澳大利亚人采用AI，而且他们也在拥抱新的能力。”“代理型AI采用率的激增表明，这已经不仅仅是获取智能答案的问题；人们希望AI能够行动并做出决策。这标志着消费者行为和期望的又一次转变，正在转化为新的AI辅助路径，以发现和与品牌互动。”
值得一提的是，Adobe一直在该领域进行投资。两年前，它推出了Firefly文本到图像生成模型，并最近推出了Brand Concierge，这是一个新工具，使企业能够创建和管理AI代理，引导消费者从探索到做出自信的购买决策。其Acrobat中的AI助手很快将使人们能够创建定制代理，这些代理可以被分配特定角色——如研究助理或学术导师——随时准备协助分析文件、回答问题，并利用推理建议进一步探索的领域。Adobe还在Photoshop中推出了其首个创意代理，通过全新推出的Actions面板（目前处于测试阶段），该面板分析图像并推荐智能、上下文感知的编辑建议。
根据Adobe的说法，代理型AI在营销界是一个热门术语，也开始进入消费者的思维。它发现千禧一代在代理型AI的采用上走在前列，近四分之一的人已经使用这项技术，比3月份的13%有所增加。这一代人也是对新兴技术最信任的一代。
对于不熟悉代理型AI的澳大利亚人，Adobe表示，一旦解释了这个概念，大多数人希望它能帮助他们研究和购买消费品，以及提升他们的创造力。最受欢迎的使用案例包括比较产品（63%）、寻找优惠并完成合规购买（57%）以及根据他们的风格提供建议的创意想法（55%）。
Adobe在昨晚于悉尼举行的媒体和分析师私人活动中公布了其研究结果，当时天气风雨交加。“起初，感觉AI的采用只是涟漪效应，但现在它真正成为了一股浪潮，”Adobe亚太及日本地区解决方案GTM策略负责人Jeremy Wood说道。“很明显，在涉及小决策时，人们对AI有很强的需求。但AI不仅仅关乎改变我们的购物行为，它对我们工作方式的影响更大……无论你用AI做什么，它都被用来提高人们所能创造的东西的标准。随着人们逐渐习惯这些嵌入日常生活中的无缝体验，他们表现出愿意接受下一波代理型应用的意愿，这些应用不仅能回应查询，还能为用户完成任务，不只是提供答案，而是实现结果。”
尽管AI对企业的好处——提高生产力、消除重复性任务——一直是讨论的热点，但在活动期间的一次小组讨论中，Thinkerbell联合创始人Adam Ferrier问道，我们是否在社会层面足够广泛地思考了AI。他解释说，他用AI获取育儿建议，他的儿子用AI获得学校作文的反馈，而Thinkerbell创意部门则用AI处理大量任务。“它比许多老师更好，比许多父母更好，比许多创意人员更好，”Ferrier说。“我认为我们有点被误导了，或者我们没有抓住重点。我们谈论的是行为和非常表面的行为洞察，试图理解这一点，但我认为这更关乎存在主义……这是关于自由，这是关于‘我’，这是关于了解我现在在世界上的位置，因为AI比我更像一个好父母，AI比我更像一个好创意者，我的角色是什么？”
Ferrier在Thinkerbell内部就看到过这种情况。他向在场的记者和分析师解释说，当这些工具被介绍给公司的员工作为效率和解决问题的工具时，员工缺乏兴趣，但后来重新定位为“创意工具、增强工具和创意生成器”后，员工的兴趣大大增加。“我认为人们更倾向于做非凡的事情，而不是停止做无聊的事情。这对我们来说是一条关键转折点，”他说。
同组的另一位嘉宾Cherie Diaz，西悉尼大学教育创新执行主任，表示同意，并补充说，可能是因为机构内的个性使得他们更倾向于创造欲望，而不是避免无聊。“风险在于，它会使我们所有人变得非人性化，”Ferrier补充道，他指出在广告行业，对工作个人效率的担忧早已存在，但AI生产公司，包括Adobe，有机会确保AI实际上不会让我们变得非人性化。
不管未来AI如何发展，可以肯定的是，我们现在已坚定地透过镜子，任何生活领域都不会再一样。
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