Wes Streeting 的 AI NHS 应用程序计划中的缺陷

快速阅读: 据《旁观者》称，英国卫生部长韦斯·斯特里廷宣布NHS应用新功能，利用AI提升患者体验，并计划投入10亿英镑。但批评者质疑其必要性及过往IT项目失败历史。

本周早些时候，在布莱克浦足球俱乐部发表讲话时，韦斯·斯特里廷宣布了他最新的改革 NHS 的举措：NHS 应用的全新功能。人工智能将被用来赋能人们，让他们成为自身病情的专家，而另一个功能将“向患者展示从最近的药店到全国范围内最适合做心脏手术的医院，患者可以根据自己的偏好进行选择”。据报道，这些功能将在未来三年内推出，而蕾切尔·里夫斯在她的支出审查中额外拨款 100 亿英镑用于资助 NHS 技术。鉴于自由可用的人工智能工具的强大功能，从一开始就让人质疑是否有必要花费 100 亿英镑来定制 NHS 软件。斯特里廷对 NHS 在大型 IT 项目上的能力表现出令人印象深刻的信心。我手机上安装了 NHS 应用，它可靠地打开且不会崩溃。用手指我可以让它安排重复处方或显示我的全科医生记录，但在这两种情况下，它都会回应说它无法帮助，因为它无法连接到我的诊所。该应用程序还提供无缝转接至 111 医疗建议服务，但在只有五到六页警告之后，它会请求授权将其医疗历史传递过去。一旦获得许可，它就会转接给 111，而 111 收到所有信息后，首先会询问我的出生性别。巧合的是，100 亿英镑正是公共账目委员会在 2013 年表示，曾浪费在 NHS 试图引入电子病人记录系统的失败尝试上的金额。“最大的 IT 失败之一”，当时身为保守党卫生部长的丹·波尔特谴责工党的无能，并回应称“设立 10 亿英镑的技术基金，以帮助 NHS 在 2018 年实现无纸化”。最受欢迎 布鲁斯·安德森 要解渴，就喝啤酒 麦迪琳·格兰特 基尔·斯塔默真的非常愚蠢 迈克尔·汉恩 杜阿·利帕在温布利闪耀——但她的新专辑却平庸无奇 也许读者听到 NHS 实际上并未实现无纸化并不会感到意外。或者听到我们已经在没有政府帮助的情况下使用人工智能也不会感到惊讶。一些同事对使用 ChatGPT 获取临床知识感到羞于启齿，但这其实很普遍，也应该是这样。医学知识早已超越了一个人的记忆范围，而知道如何查找最佳方法一直是一项关键技能。对于患者来说，ChatGPT、Gemini、Grok 等已经提供了帮助。我以前有时会建议人们不要查找某些问题，自信地认为快速的谷歌搜索会给他们带来不必要的恐惧。如今的大语言模型更好。尽管存在各种风险，它们不仅有较高的准确性，而且还能提供高度有用的情境。它们是世界上一些最优秀——也是报酬最高的——头脑的最佳成果。我们的 NHS IT 专家可能确实能够做得更好，但历史表明他们更有可能把 ChatGPT 搞得更糟，从而再次浪费 100 亿英镑。值得注意的是，斯特里廷在布莱克浦的演讲并不主要是关于技术的。他将 NHS 应用的新功能作为解决他真正关注的不平等现象的方法。1942 年，贝弗里奇提到需要建立福利国家来对抗五大问题：懒惰、无知、疾病、肮脏和贫困。斯特里廷将当今的不平等归因于“贫困、缺乏好的工作、潮湿的住房、肮脏的空气，以及特权少数人享有的体育、旅行和文化机会，多数人无法享受”。值得关注的转变是，这不仅是斯特里廷的，而是整个社会的：人们，尤其是弱势群体，不再被当作拥有责任或控制力的人。相反，一切责任都完全落在政府身上。斯特里廷确实关心最弱势群体，他们的机会最受限，但鼓励他们相信他们所拥有的任何自由都是幻觉，他们不是积极的行动者而是无助的受害者，这是有害的。当同情心被误导时，反而显得无情。谈到 My Choice，这款应用的“民主化” NHS 功能，斯特里廷的想法似乎同样有问题。他在演讲中说：“如果 NHS 提供者知道他们的等待时间、病人的健康结果和病人满意度评分都将公开可查，那么他们将受到激励去回应患者的意愿，提升自身水平并提供患者重视的服务。”这听起来很有吸引力，就像认为政府应对世界上的所有问题负责一样，但它并没有多大意义。NHS 提供者究竟如何“受到激励”来选择患者？在英国国家医疗服务体系中，几乎每个人都有终身工作，而在每个领域内，无论才华或努力程度，我们都得到相同的薪水。而高级管理人员，唯一工作不稳定的人，几乎总是不断向上晋升，离开一个他们造成伤害的职位，然后去另一个更高的职位。奇怪的是，在一个实际上禁止市场力量的地方，却引用了市场力量的无形之手。斯特里廷似乎是一个聪明且正直的人，真心想改善 NHS。在确实令人失望的一群同事中，他似乎是工党议院中的亮点。很难不支持他，特别是因为他取得的任何成功也将是我们大家的成功。不幸的是，更难看到他成功推进。

(以上内容均由Ai生成)