AI 尚未获得回报：5 个快速修复终于看到结果

快速阅读: 《福布斯》消息，佳士得报告指出，AI虽普及，却未带来利润。员工因倦怠和缺乏参与感抵触AI。文章提出5种方法：个性化使用、缓解倦怠、培养倡导者、小胜利、角色化培训，以释放AI价值。

查看结果减少佳士得本周，麦肯锡报告了某些令人震惊的事情：
换句话说，人工智能无处不在——除了利润表之外。
昨天，我在一次与一家多元化跨国公司（业务部门包括机械制造、化工、建筑等）创始人兼首席执行官的通话中，亲眼目睹了这种脱节。我听出了他的深深挫败感。他刚参加完公司AI实施委员会的汇报，内容是：
“尽管我们付出了所有努力，但我们的各个业务部门几乎没有人愿意接受AI。最常见的原因是什么？‘一切都在正常运转，不需要改变。’”
这听起来是否熟悉？
对变革的抵制并不新鲜——但今天，它被更危险的因素所加剧：倦怠和缺乏参与感。
盖洛普最新发布的2025年全球职场状况报告显示：
让我们暂停一下：
79%的员工缺乏参与感。
因此，我们正试图在一群疲惫、厌倦变革的人身上引入一个全新的技术时代。难怪AI尚未带来回报——但这种情况是可以改变的。而且，这不需要数十亿美元的实验室或宏大的战略。
这里有5种快速且已被证实的方法，可以立即从AI中释放真正的价值：
#1 – 在将其专业化之前，先让AI个性化
想要员工在工作中接受AI？首先帮助他们将其用于日常生活。
向他们展示如何用ChatGPT制定饮食计划。帮助他们撰写假期行程。让他们总结播客或为孩子的生日派对生成创意。
正是AI的个人使用建立了信心和好奇心。一旦人们体验到AI如何减轻日常生活的压力，他们就更有可能在工作中看到其潜力。
正如我在最近的文章《在不确定性中生存：5个保持理智、敏锐和财务稳健的策略》中所写的那样，最强大的工具是我们感到个人联系的那些工具。AI也是如此。
把它看作是一种概念验证行动——一个一个地进行。
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#2 – 解决倦怠，而不仅仅是瓶颈
领导者喜欢谈论AI如何加快速度。但你的员工往往最想要的是……“放慢脚步”。
不要将AI当作效率工具来推广，试着将其作为能量工具来呈现。
• “让我们用它将你每周的报告时间减少50%。”
• “让我们找到一种方法，再也不需要从头开始。”
• “让我们自动化你最消耗精力的任务。”
AI不仅仅是一个生产力的故事——它也是一个健康的故事。
当你把AI视为减少压力的途径时，你会看到更多的参与度。
#3 – 培养AI倡导者，而不是委员会
大多数“AI委员会”都成为创新的黑洞。
用一小队内部AI倡导者取代它们——来自不同部门的早期采用者，他们可以实验、分享经验并支持同事。
人们信任他们已经共事过的人。当采用是同龄人驱动的，阻力就会下降。
同龄人的影响力总是胜过政策。
#4 – 用微小胜利代替强制命令
自上而下的AI推广几乎总是会引发抵触情绪。另一种选择是：低风险的实验，有明确、可衡量的胜利。
• 让一个团队自动记录会议笔记。
• 让另一个团队创建AI驱动的客户回复。
• 让第三个团队在几分钟内完成竞争对手分析。
然后展示成果。让这些微小胜利变得显而易见。你不仅是在建立商业案例，而是在建立一种运动。
这种做法就是我所说的“蜂群领导力”——我在《蜂群领导力：你是引领蜂群还是被蛰了？》一文中探讨过这一概念。在快速变化的环境中，自上而下的控制会失败。蜂群方式会获胜。
#5 – 通过真实角色而非职位名称来教授AI
忘记抽象的AI培训课程。
相反，构建基于角色的学习旅程：
• 对于营销人员：如何利用AI在几秒钟内生成10个标题变体。
• 对于财务团队：如何立即将原始数据转化为仪表盘。
• 对于客户服务：如何实时起草回复或常见问题解答。
目标不是教“AI”作为一个通用概念，而是让它感觉像一个在特定情境下有帮助的助手。
当培训直接连接到日常任务时，参与度会提高，恐惧会减少。
关键点
AI并非因为技术而失败。它之所以失败，是因为人——精疲力尽、缺乏参与感、不知道从哪里开始。
但这同时也是机会。
我们不需要更多的AI战略幻灯片。我们需要以人类为中心的实施策略，从人们当下的状态出发。
• 让它个性化
• 从小处着手
• 展示成果
• 从内部建立文化
因为AI时代不仅即将到来——它已经来了。而回报属于那些已经准备好的人。