2025 年的 MVNO：实时、上下文感知、支持 AI
快速阅读: 据《欧洲移动通信》最新报道，MVNO面临市场变革，需快速、个性化和灵活应对。客户期望提升，盈利空间缩小，MVNO可通过数字原生服务抓住机遇。
合作伙伴内容：消费者市场正在发生转变，这种转变对传统的移动服务营销策略构成了挑战。对于MVNO来说，这种变化不是威胁，而是一个机遇。客户期望的提升速度超过了运营商网络的适应能力。盈利空间正在收窄。如果移动虚拟网络运营商（MVNO）能够快速行动并保持精简，那么这种变化对他们来说就是机会。他们可以吸引用户使用具备数字原生特性的、个性化的、无摩擦的服务。
机会：在更大的蛋糕中分得更大一块
“低成本”客户已不再是小众。经济压力，加上设备成本上升和订阅疲劳，正推动所有年龄段的消费者重新评估他们所支付的服务及其原因。曾经被视为预算替代方案的MVNO，现在越来越被视为比MNO提供的通用全国性服务更具情境化服务的更优质的合作伙伴。但成本只是其中一方面。年轻消费者，尤其是Z世代，正在重新思考移动品牌应如何呈现，以及它在他们生活中应扮演什么角色。表情包文化、在线身份和持续参与创造了新的规则，以及服务提供商品牌的新角色。理解这一点的MVNO可以超越价格战，进入品牌影响力领域。这不仅打开了进入市场的契机，还使MVNO能够针对比以往任何时候都大的群体，并不仅仅提供基本的连接。MVNO可以超越通用服务，通过深入IT层之下的见解，扩展到网络层。任何拥有忠实用户群体并具有数据优先思维的公司——生活方式品牌、流媒体服务、零售商——都可以推出一个与他们的用户基础相关的MVNO。
期望：超个性化是入场门槛
“以客户为中心”一词因过度使用而逐渐失去实际意义。但在2025年，MVNO需要重新审视这个词，并加倍努力去实现其真正含义。如果他们想获得增长的市场份额，他们需要提供超个性化的服务，包括上下文感知的动态计划、实时优惠和人工智能驱动的用户体验。以数字为先不仅仅是拥有一款优秀的应用。这意味着提供符合用户行为、使用模式和实时意图的优惠，这些信息可以用于交叉销售和计费，就像流媒体服务一样直观。客户的期望是由大型互联网品牌驱动的，它们专注于敏捷、快速响应和相关性。它们树立了新标准。至关重要的是，它们也给予客户一种掌控感。MVNO必须效仿这一点，并赋予用户打造个性化体验的能力。这意味着用户体验的可配置性、定制推荐、计费个性化，以及无缝与第三方服务互动而不切换生态系统的能力。
挑战：快或落后
在MVNO世界中，时间是最关键的要素。反应时间、启动时间和迭代周期。以及你深入了解客户需求所需的时间。如果你不能快速倾听、快速启动、快速适应和快速实现盈利，那么投资回报率将面临巨大挑战。这种级别的个性化需要深度网络集成。MNO通常不会向MVNO提供的那种实时访问和控制。对于较小的MVNO来说，独立获得这种级别的能力可能成本过高，而且在没有成功案例的情况下难以证明其合理性。这在过去限制了MVNO真正实现差异化的能力。这给MVNO如何构建其业务模式带来了巨大压力。传统的多供应商方法、大量集成和定制开发已不再适用。无论MVNO采用哪种商业模式，都需要从一开始就具备云原生平台，但设计上是云兼容的。敏捷性必须内置，而不是后期附加。同时，内部软件的成本，特别是对小型和中型玩家来说，往往过高。让敏捷性民主化意味着提供无代码或低代码环境、开放API以及对策略、计费、收费和账单的全栈控制——而无需被供应商锁定。此外，由于客户利润空间有限，ARPU增长不能依赖于更高的价格。更有可能来自相关捆绑、交叉销售和合作。能够灵活扩展其数字核心以容纳从游戏订阅到物联网计划的一切的MVNO将获胜。
展望未来：面向未来的灵活性
除了速度、相关性和个性化之外，MVNO为了抓住这一市场机会所需要的最后一条原则是灵活性。赢家将是那些能够顺畅适应、无延迟地调整的公司。这意味着选择不会限制你的合作伙伴。这意味着选择支持完整MVNO战略范围的平台，从以企业为导向的B2B模型到由影响者驱动的D2C模式。最重要的是，选择允许快速启动、同样快速演进和扩展的架构。
综上所述
当MVNO能够结合速度、相关性、个性化和灵活性，并依托人工智能技术时，真正的突破就会发生。这不仅仅是快速行动或孤立提供定制计划。这是关于在大规模上实现上下文意识，其中来自网络、IT系统和AI决策引擎的洞察实时汇聚，以了解客户正在做什么、他们需要什么以及何时需要。这就是超个性化不再只是一个炒作术语，而是可操作的时刻。通过利用微时刻，当客户在流媒体、通勤、旅行或面临连接问题时，MVNO可以提供有意义的解决方案，这些方案感觉直观且有价值——同时超越启动的速度和成本衡量标准。正是这种智能系统和敏捷架构的结合，使MVNO能够精准地与用户互动，而不是猜测，将日常互动转化为令人愉悦和差异化的时刻。
在 Mavenir，我们了解这些压力，并看到了基于我们数十年来支持通信服务提供商（CSP）的经验所带来的机会。我们的重点是提前预见到明天的MVNO和MVNE将会需要什么，即使他们还没有提出要求。无论是实现实时优惠创建、整合网络级智能，还是通过灵活的合作解锁新的收入来源。对我们来说，快速、相关、个性化和灵活——对你最重要的事情也是对我们最重要的事情。访问 MVNO解决方案 以了解更多。
作者简介：
Sandeep Singh 是 Mavenir 数字业务使能部门的高级副总裁兼总经理，总部位于德克萨斯州达拉斯。他负责 Mavenir 为企业和消费者领域推出的业务与运营支持解决方案的全球部署。Sandeep 在电信行业工作了近二十年，为 BSS/OSS 领域带来了领导力和技术愿景。他在为企业的战略和创新服务变现及业务解决方案、消费者移动和融合通信垂直领域方面拥有领导经验。他精通在重大技术转型周期中优化电信运营商的业务流程。他之前曾在爱立信、阿尔卡特和 OpenNet 工作，为世界上一些最大的电信运营商服务。他的职业发展涵盖了从实际产品开发、系统集成、产品和技术咨询到高度竞争和尖端技术领域的直接销售和客户管理。Sandeep 毕业于印度德里工程学院，主修电气工程。
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