Synthflow AI 如何消除响亮的 AI 语音类别中的噪音

快速阅读: 据《TechCrunch 技术紧缩》最新报道，自2022年ChatGPT发布后，对话式AI市场迅速增长。Synthflow AI专注于企业级语音客服，获2000万美元融资，处理超4500万次通话。

自2022年11月ChatGPT发布以来，对话式人工智能市场迅速爆发。据 MarketsAndMarkets 预测，到2031年，该市场将成长为近500亿美元的全球产业。

Synthflow AI 是众多希望在这一领域中脱颖而出的公司之一。其专注于企业级应用和易于部署的特点，使其在竞争中独树一帜。

位于柏林的 Synthflow 是一家无代码平台，使企业能够构建和部署定制化的白标语音AI客服代理。该公司于2023年推出，目前已积累了超过1000名客户，并处理了超过4500万次通话。其语音代理符合 HIPAA 和 GDPR 标准，可以连接超过200种其他企业平台，包括 Salesforce、Twilio 和 HubSpot 等。

联合创始人兼首席执行官 Hakob Astabatsyan 告诉 TechCrunch，他与联合创始人 Albert Astabatsyan（现任首席产品官）以及 Sassun Mirzakhan-Saky（现任首席技术官）早在2023年初就开始尝试使用 OpenAI 的 ChatGPT API，以寻找在AI模型上构建无代码业务应用的潜在方法。他们最初从文字对话机器人开始，随后尝试构建语音机器人。当他们意识到语音比文本要难得多时，他们对其中的潜力感到兴奋。

“我们意识到，天啊，语音真的非常复杂，对吧？要让AI实时像我们一样说话，需要实现400毫秒的延迟，并且还要处理中断，这实际上是一个非常复杂的任务。”Astabatsyan 说，“我们爱上了这个问题，我们决定，从现在起我们只专注于语音机器人。”

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马萨诸塞州波士顿 | 7月15日
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这个团队成立了 Synthflow，并在2023年余下的时间里投入大量时间进行产品开发。他们在2024年初推出了 Synthflow 的第一个产品版本，随后在年底发布了企业级版本。

根据 Astabatsyan 的说法，该公司去年增长了15倍，并且其企业客户的留存率超过了90%。“我们每月处理500万次通话，”他说，“去年大概是100万、200万，然后我们开始快速增长，这就是 Synthflow 真正变得越来越好的地方，因为我们有了这种速度。”

这家初创公司最近还获得了由 Accel 领投的2000万美元 A 轮融资，现有投资者 Atlantic Labs 和 Singular 也参与了投资。Astabatsyan 表示，公司筹集这笔资金是为了扩大团队、提升研发并开设第一家美国办事处，地点尚未确定。

Accel 的合伙人 Luca Bocchio 告诉 TechCrunch，Accel 团队从 Synthflow 开始开发其第一个产品时就一直在关注它。Bocchio 认为，突出的是创始团队的干劲以及他们早期致力于企业友好型集成的努力。

“这个团队从一开始就对创建更深入的技术和跨 CRM 及企业可能使用的工具的广泛集成有着非常强烈的观点。”Bocchio 说。

不管公司取得多大的进展，对话式人工智能似乎注定会成为一个竞争激烈的领域。还有许多其他公司在这一领域进行开发，例如 Bret Taylor 的 Sierra，已筹集了2.85亿美元的风险投资资金，以及 Bland AI，已筹集了超过5000万美元的风险投资资金，仅举两例。

Astabatsyan 表示：“AI 发展得如此之快，有时候事情的发展速度有时超出预期。但对我们来说，这一点非常明确。我们现在处于后产品-市场匹配阶段，我们已经明确了目标客户群体。我们对产品路线图有一个相当清晰的想法，以及未来三到五年我们想要达到的目标。”

(以上内容均由Ai生成)