Meta 最大的 AI 竞争对手正在其最受欢迎的聊天机器人应用程序 WhatsApp 中争夺用户
快速阅读: 《商业内幕》消息，WhatsApp成为AI聊天机器人竞争平台，用户可直接与其互动，无需下载应用。OpenAI、Perplexity和Meta AI均入驻，争夺用户注意力。
当Salesforce的软件工程师Jayant Tyagi想要从ChatGPT快速获得答案时，他并不需要打开应用或访问网页。相反，他会通过WhatsApp向ChatGPT发送语音信息，WhatsApp是Meta公司拥有的全球最受欢迎的即时通讯应用。他对Business Insider表示：“我已经是一个热衷于使用WhatsApp的用户，因此在那里面直接访问ChatGPT比安装另一个应用更方便。”“这非常快捷。”
Tyagi远非个例。最近，WhatsApp悄然成为全球用户与多个竞争对手AI聊天机器人互动并同时管理它们的地方，比如来自OpenAI和Perplexity的聊天机器人，以及Meta的自家助手Meta AI，该公司将其内置到应用中。
全球有超过30亿人使用WhatsApp，CEO马克·扎克伯格在4月的财报电话会议上表示：“这是人们使用Meta AI的最大平台。”该应用也正逐渐成为一个AI自由竞争的平台，竞争对手的聊天机器人正在其中争夺用户的关注。
Tyagi远非个例。最近，WhatsApp悄然成为全球用户与多个竞争对手AI聊天机器人互动并同时管理它们的地方，比如来自OpenAI和Perplexity的聊天机器人，以及Meta的自家助手Meta AI，该公司将其内置到应用中。
随着WhatsApp成为消费者AI领域最重要的战场之一，这种竞争可能会让Meta AI难以成为数亿用户首选。
Meta发言人Vispi Bhopti告诉BI：“很多人发现WhatsApp是一个自然且有用的地方来探索AI。”Bhopti补充说，超过十亿人在WhatsApp、Facebook和Instagram上使用Meta AI，尽管WhatsApp仍然是使用量最强的。
“我们认为人们会尝试多种AI，并选择适合他们的。”Bhopti说道。
曾于去年年底将ChatGPT引入WhatsApp的OpenAI表示，此举是其更广泛的可及性使命的一部分。
“我们继续减少那些刚接触AI的人体验这项技术的障碍。”OpenAI的一位发言人告诉BI。
今年春天在WhatsApp上线的Perplexity聊天机器人，每天处理超过一百万条查询，一位发言人告诉BI。由于对这个机器人的需求非常强劲，它在推出时导致系统一度崩溃。
“Perplexity的WhatsApp机器人受到前所未有的关注——数量远远超出我们的预期。”Perplexity首席执行官Aravind Srinivas一个月前在社交媒体上写道。
今年春天在WhatsApp上线的Perplexity聊天机器人，每天处理超过一百万条查询，一位发言人告诉BI。由于对这个机器人的需求非常强劲，它在推出时导致系统一度崩溃。
OpenAI和Perplexity接入WhatsApp
竞争对手的聊天机器人通过WhatsApp Business Platform接入WhatsApp，这是一个服务，允许大型企业支付给Meta，以便向希望接收消息的用户发送信息，每年为Meta带来10亿美元的收入，Bhopti表示。
这意味着任何公司只需支付给Meta就可以在WhatsApp上运行聊天机器人，无需Meta的特别授权。实际上，这为竞争对手的AI公司打开了通往WhatsApp庞大全球受众的大门，而无需Meta的明确许可。
这种覆盖范围在新兴市场尤其有价值。虽然WhatsApp在美国拥有大约一亿月活跃用户，但在印度和巴西等国家，它的用户基数更大，这些地方的用户主要依赖WhatsApp进行沟通，对许多人来说，这也是他们进入互联网的主要途径。
通过接入WhatsApp，像OpenAI和Perplexity这样的公司可以在不劝说用户下载单独的应用程序或注册新服务的情况下，在这些市场扩大其存在感。
“我们不把用户视为‘可盈利对象’，”一位Perplexity发言人告诉BI。“我们把他们看作有疑问的人，我们的使命是随时回答他们任何问题，无论在哪个平台。用户出于多种原因选择升级到Perplexity Pro，但这是他们的选择。这种体验与WhatsApp的理念相符。”
对于用户而言，WhatsApp正逐渐成为一个AI市场，不同公司的聊天机器人现在在同一个应用内竞争用户的注意力。
用户只需将官方号码保存到手机联系人中（1-800-CHATGPT — 非常方便！），然后开始聊天即可在WhatsApp上找到ChatGPT和Perplexity —— 无需注册。两者都允许用户提问、生成图片并与语音备忘录互动。
“直接在WhatsApp中使用这些机器人感觉更自然，就像和一个智能朋友聊天一样，而不是为每个应用单独打开。”旧金山一家生产力初创公司Notion的工程师Sumit Gupta告诉BI。
这两个机器人仅限于一对一聊天。另一方面，Meta AI可以直接被拉入群组对话，这对它来说仍然是一个关键优势。
“我在群组中经常使用Meta AI来生成表情包和创建投票，”微软的工程经理Naga Santhosh Reddy Vootukuri告诉BI。“但如果我想要更具创造力的东西，比如吉卜力风格的图片，我会去ChatGPT。我仍然最信任Perplexity的搜索。”
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WhatsApp具有意想不到的优势
WhatsApp长期以来一直是虚假信息的温床。现在，用户正在将该应用上的AI聊天机器人变成自己的真相小组。
Vootukuri表示，他经常将Meta AI拉入群聊中“揭穿假视频”，尤其是在政治话题中出现的视频。今年早些时候，Perplexity首席执行官Srinivas在LinkedIn上强调了这一趋势，呼吁用户将虚假信息转发给Perplexity的WhatsApp聊天机器人，并立即获得事实核查。
一位Perplexity发言人告诉BI，公司引入这一功能是因为“WhatsApp尤其容易因转发的信息而产生虚假信息”。
通过WhatsApp的AI聊天机器人甚至可以在飞机上使用。许多航空公司限制机上WiFi只能用于基本的即时通讯应用，而由于ChatGPT和Perplexity的机器人完全在WhatsApp内部运行，用户可以轻松地在飞行中访问它们，一些人在社交媒体上分享过这一点。
对于高级用户来说，在WhatsApp内混合和匹配聊天机器人已经成为一种习惯。
“我经常用Meta AI重写信息或处理一些不关心准确性的日常事务，”Infinitus Systems的软件工程师Manas Paldhe告诉BI。“但当我想要一种基于检索的方法，比如获取新闻文章的链接时，我会转向Perplexity。对于严肃写作或更深入的工作，我仍然选择ChatGPT。”
这种灵活性可能使Meta更难让用户锁定在其自己的助手上。
目前，用户似乎对应用内不断增长的AI混合感到满意。毕竟，最好的聊天机器人只是那个能完成工作的，不管它在哪里。
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(以上内容均由Ai生成)
