稳定币成为沃尔玛和亚马逊的零售战场

快速阅读: 据《PYMNTS.com》最新报道，亚马逊和沃尔玛引领零售业变革，分别侧重AI、稳定币和组织调整。亚马逊聚焦垂直整合与基础设施创新，沃尔玛则注重生态合作与平台扩展，双方都在重塑消费者体验与业务模式。

这些变化既涉及外部又影响内部。零售业及其头部企业正在经历快速变革，这主要得益于尖端人工智能（AI）、稳定币等新型金融工具以及激进的组织调整共同推动。亚马逊和沃尔玛，这两家在零售领域长期竞争主导权的巨头，正在引领定义未来商业模式的竞争。这一未来不仅更快、更便宜，还更智能、更有响应性，并与重新定义基础设施和客户体验的技术紧密相连。

AI 已不再仅仅是物流优化工具，而是成为零售运营的核心大脑。尤其是亚马逊，正加倍投入 AI 能力，以优化配送流程、降低成本并实现客户互动的个性化。通过其自主研发的 AI 系统“Wellspring”，亚马逊如今能够通过分析区域天气、本地节日和流行购物趋势来预测需求变化。结果是更聪明的库存布局和更高效的末端配送。AI 已不再是单纯的物流优化工具，而是成为零售运营的核心大脑。亚马逊尤其如此，正在大力投入 AI 能力，以优化配送流程、降低成本并实现客户互动的个性化。这种优势延伸至仓库中的机器人自动化以及 AI 驱动的客户服务聊天机器人。然而，这些进步也伴随一个警告。亚马逊首席执行官安迪·贾西已经坦率地谈到了生成式 AI 对就业的影响。AI 已不再是单纯的物流优化工具，而是成为零售运营的核心大脑。亚马逊尤其如此，正在大力投入 AI 能力，以优化配送流程、降低成本并实现客户互动的个性化。在最近的一份内部备忘录中，他承认如果员工未能重新技能，许多白领工作可能在未来十年内变得过时。

与此同时，沃尔玛也在将其业务编织进 AI 中，尤其是在客户参与方面。该公司已与苏打健康合作，利用 AI 算法提供个性化的健康和营养建议。通过将健康数据与购物行为挂钩，沃尔玛旨在创建一个零售与健康的生态系统，进一步巩固其在客户生活中的地位。

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零售转型不仅仅局限于后端效率的提升。它同样明显地表现在零售商如何重新构想消费者旅程的前端。例如，亚马逊决定将 Prime Day 延长为四天的活动，突显了线上销售的演变性质。消费者的反应褒贬不一，批评者认为延长的格式削弱了曾经定义 Prime Day 的紧迫感，可能会削弱其影响力。然而，真正的价值可能在于较长活动窗口产生的数据。每次点击、滚动和购买都为亚马逊提供了消费者行为的详细数据，可以反馈到其 AI 系统中。

零售转型不仅仅局限于后端效率的提升。它同样明显地表现在零售商如何重新构想消费者旅程的前端。例如，亚马逊决定将 Prime Day 延长为四天的活动，突显了线上销售的演变性质。相比之下，沃尔玛则致力于连接内容消费与购物意图。通过收购 Vizio 并在智能电视上开展可购物广告试点，该公司正在尝试将被动观众转变为活跃购物者。想象一下观看烹饪节目并通过遥控器直接订购食材。这种“客厅商业”的概念可能会重新定义冲动消费，并在零售媒体中解锁新的收入来源。

这些创新不仅仅是关于便利性。它们本质上关乎数据所有权和变现。稳定币的兴起也让零售商面临新选择。原因很简单。通过创建与法定货币挂钩的数字货币，这些零售商可以绕过传统的支付处理商，降低交易费用，并加速结算时间。

随着零售变得更加技术复杂，组织敏捷性也逐渐成为一项关键竞争优势。亚马逊近期将医疗保健部门拆分为六个专业团队，这是这一转变的象征。与其集中决策，亚马逊更看好小而专注的团队能够更快创新并更有效地响应市场需求。

同时，消费者情绪依然是任何零售参与者的重要风向标。PYMNTS Intelligence 报告《财务生活方式塑造信贷依赖》强调了消费者经济状况与其使用信贷产品的关系比传统理解的更为复杂。有困难按时支付账单的薪酬到薪酬的信用卡用户中，43% 表示没有信用卡他们无法承担零售商经常努力向他们出售的必要开支。这个比例是那些不靠薪酬生活的信用卡用户类似依赖性的八倍以上。同样，这个群体需要信用卡购买非必需品的可能性是其他非薪酬到薪酬用户的六倍。

另一个报告发现，例如，沃尔玛约占所有 SNAP 福利支出的 25%。由此产生的是复杂的趋同与分歧交织。亚马逊和沃尔玛都在运用 AI、探索稳定币并重新思考客户参与方式。然而，它们采取了不同的路径。亚马逊优先考虑垂直整合和基础设施驱动的创新，而沃尔玛则专注于生态系统合作伙伴关系和平台扩展。

(以上内容均由Ai生成)