到 2027 年，AI 将处理一半的业务决策 – Gartner 报告
快速阅读: 据《ZDNet》最新报道，顶尖科技公司正积极推出自主AI工具，小企业亦广泛接纳。高德纳预测，未来两年半数商业决策将部分或全部由AI代理完成。AI不仅处理日常决策，还将协助董事会的重大决策。企业需加强高管AI素养培训，管理合成数据及优化AI模型。AI代理正迅速成为商业关键支柱，企业需加速适应。
盖蒂图片社/尤金·米林
智能AI代理
想必你也已经发现，它们突然无处不在。
领先的科技公司在大规模发布自主型AI工具，这主要是因为投资者施压，希望看到对巨额AI投资的回报。与此同时，小企业似乎也以同样积极的态度接纳这些工具。
此外：
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如今，高德纳预测企业在内部的AI代理角色只会变得更加突出。在其最新发布的《数据与分析预测》报告中，这家咨询公司预测，在未来两年内，超过一半的商业决策将被完全自动化，或者至少部分由AI代理增强。
高德纳建议数据和分析负责人与业务相关人员合作，识别并优先考虑对组织成功至关重要的决策，以及那些可以从更有效的分析和AI应用中受益的决策。
技术开发者将代理营销为一种更为复杂的聊天机器人。代理可以通过与应用程序和其他数字工具交互来完成任务，从而代表个人和组织增强人类的创造力和生产力。
董事会中的AI
不仅仅是日常的小决定会越来越多地交给AI处理。
根据高德纳的报告，到2029年，全球十分之一的执行董事会将在做出重大商业决策时求助于AI（包括代理，推测也是如此）。虽然报告没有详细说明这种自动化的自上而下的决策在实践中可能是什么样子，但它建议董事会成员通过起草关于AI使用和治理的政策来领先这一趋势。
此外：
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这将帮助他们把AI当作战略顾问，同时保持信任与控制权。
该报告并未认为企业在决策过程中日益增长的AI作用会消除人类参与的必要性。相反，它强调了持续的人类监督，以确保高质量的数据和有效的治理。
谈到人类监督，新发布的高德纳报告还着重指出提升技能的重要性，以准备企业应对AI代理的持续浪潮。该公司预计，在未来两年里，重视高管AI素养培训的企业收入将比未重视的企业高出20%甚至更多。
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高德纳报告还建议数据和分析专业人士优先管理合成数据的有效性，自行开发生成式AI模型（而不是支付第三方服务），并优化模型输出（即最小化幻觉）。
代理的冲击
读完高德纳的新报告后，人们会有这样的感受，即AI代理，大多数人一年或两年前从未听说过，突然成为私营领域的重要技术支柱之一。因此，许多商业领袖可能感到手足无措，因为他们试图跟上创新和部署的步伐。
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例如，思科最近的一份报告显示，到2028年，近四分之三的与技术供应商的客户服务互动可能会被AI代理自动化。Forrester也将这项技术列为最有可能改变商业环境的新兴技术之一。
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(以上内容均由Ai生成)
