Capita 利用削减成本投资 AI 产品

快速阅读: 据《Proactive Investors （英国）》称，英国Capita PLC重申全年指引，尽管前五个月调整后收入降4.5%，但成本削减计划成效显著，累计节约1.85亿英镑。公司加大AI投入，推出多款新产品，公共部门业务增长2.3%部分抵消其他领域下滑，新增合同总值增24%至9.69亿英镑。

英国Capita PLC（伦敦证券交易所代码：CPI）重申全年指导目标，尽管前五个月调整后收入同比下降4.5%，但公司仍在持续削减成本。这家外包巨头仍预计本财年的调整后收入将“基本持平”，运营利润率的提升得益于正在进行的2.5亿英镑成本削减计划，重点集中在下半年实施。截至目前，已累计实现1.85亿英镑的年度化成本节约。

预计2025年的自由现金流支出将在4500万英镑至6500万英镑之间，主要集中在上半年。Capita依旧预期年底前能够实现自由现金流正值。

首席执行官阿道夫·埃尔南德斯指出，部分节省的资金正被投入到新的人工智能技术解决方案中，尤其是基于人工智能的产品，并向更多客户推广这些技术。目前，已推出多种全新AI产品，例如Salesforce推出的Agentforce，用于大规模招聘。此外，其Capita人工智能催化剂实验室已识别出超过200个AI应用场景，并成功推出五款新产品，另有五款处于测试阶段。

截至2025年5月31日的五个月里，调整后收入下降了4.5%，但公共部门业务增长了2.3个百分点，部分抵消了其他部门的下滑，其中联络中心收入下降了21.1%。新增合同总价值达9.69亿英镑，同比增长24%，涵盖与南方水务公司及英格兰初级医疗支持组织的续约合同，以及与皇家海军扩展合作的新项目。

**总结：**

英国Capita PLC重申全年业绩指引，虽然前五个月调整后收入同比减少4.5%，但通过2.5亿英镑的成本削减计划，公司运营效率显著提升。目前，累计节约成本已达1.85亿英镑，预计2025年自由现金流支出将集中于上半年，全年仍有望实现自由现金流正值。

首席执行官阿道夫·埃尔南德斯强调，部分成本节约资金被投入创新性人工智能技术领域。目前已推出多款基于AI的新产品，包括Salesforce的Agentforce工具。同时，Capita AI催化剂实验室成功开发并测试多款AI应用，为未来业务增长奠定了坚实基础。

从收入结构来看，公共部门业务增长2.3个百分点，有效缓解了其他领域的下滑压力。新增合同总值达9.69亿英镑，同比增长24%，彰显公司在核心市场竞争力的稳步增强。

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