Qvantel 在 DTW25 上：将传统电信公司重塑为数字服务公司

快速阅读: 据《快速模式》称，Qvantel将在DTW Ignite 2025展示多项创新，包括AI驱动的功能。未来，电信业将更多转向数字服务供应商，AI将在客户服务、销售及产品开发中发挥更大作用。

DTW Ignite 2025即将于下周在哥本哈根贝拉中心举行，预计届时将吸引数千名来自电信行业的代表、企业及行业机构。去年的展会成功吸引了超过4000名参观者。作为由电信联盟TM论坛主办的年度盛会，本次展会将聚焦三大核心领域：自治网络、人工智能与数据以及可组合IT与生态系统。随着这一行业盛事的临近，快网的首席分析师阿丽安娜·林恩与Qvantel的首席市场官尤卡·海斯卡坐下来共同探讨这些议题，并分享公司在展会上的参与计划。

阿丽安娜：我们能否期待Qvantel在本次展会上发布令人振奋的新动态或重要公告呢？

尤卡：当然！Qvantel将在DTW-Ignite上展示一系列重要的创新成果。我们在Qvantel Flex BSS中新增了一系列功能，旨在帮助通信服务提供商为B2B客户提供更广泛的服务选择。这些新功能涵盖了AI驱动的销售力量自动化（SFA）、合作伙伴管理、高级配置、定价与报价（CPQ）、优化的优惠目录支持技术方案、动态定价，以及针对复杂技术解决方案部署的项目管理。此外，我们还将展示基于AI的客户服务解决方案以及AI驱动的销售力量自动化工具。

阿丽安娜：您认为未来一年内，哪些新兴技术和趋势将会成为推动电信领域数字化转型的关键力量？

尤卡：我们已经观察到，在多个市场中，数字化转型正在取得实质性进展，不仅体现在通过自动化和系统整合带来的成本节约上，更在于开辟全新收入来源的能力。以Qvantel为例，我们服务于多家VEON集团旗下的运营商，它们的数字运营商战略已经初见成效。尽管许多电信公司都在努力提升除连接服务外的收入占比，但像VEON集团这样的企业正在树立榜样，通过实施数字战略实现了显著的收入增长。例如，其中一家VEON集团的子公司Jazz，在2024年的数字服务收入同比增长了77%，并且这部分收入现已占总收入的26%以上。对于一家用户规模超过7300万的运营商而言，这样的增长幅度意义重大。因此，我认为未来会有越来越多的通信服务提供商效仿这种模式，不仅仅局限于提供连接服务，而是转型为全面的数字服务供应商，通过超级应用等手段拓展业务范围。

阿丽安娜：人工智能正逐渐成为行业关注的焦点，那么您认为人工智能及其分支生成式人工智能将在电信领域产生怎样的深远影响？

尤卡：目前，通信服务提供商已经开始利用AI技术来辅助客户服务工作，这一趋势正在逐步推进。如今，他们正进一步探索如何将AI应用于销售力量自动化（SFA）和产品开发流程之中。在DTW展会上，Qvantel参与了一项催化剂项目，该项目展示了如何借助AI技术助力使用Qvantel BSS中的SFA工具构建新产品，并且能够在诺基亚数字运营中心的数字孪生环境中测试这些产品。具体而言，AI可以帮助构建包含详尽产品信息的业务意图——比如展示如何设计一款面向F1赛事中商家电子销售终端（EPOS）的支持5G切片的产品。业务意图会涵盖设备数量、延迟时间、传输速率等多个关键参数。AI系统能够验证请求细节的可行性，并根据实际情况提出最优的价格调整建议。这些细节会被传递至诺基亚的数字孪生环境进行模拟运行，之后再将结果反馈给BSS，从而确保销售人员能够在完全了解服务表现的前提下推广F1赛事中的EPOS终端业务。通信服务提供商也可以据此签订服务水平协议（SLA），为客户提供可靠的服务保障。

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