“需求就在那里”：为什么沃尔玛要扩大无人机送货规模以覆盖数百万人

快速阅读: 据《现代零售》最新报道，沃尔玛计划扩大无人机配送服务，与翼物流合作扩展到100家门店，覆盖亚特兰大、休斯顿等五个新区域。自2021年起，沃尔玛已进行超15万次配送，无人机适合小批量紧急配送，最快30分钟内送达。

在阿肯色州和德克萨斯州经过多年的测试后，沃尔玛认为无人机配送已准备好进入更大的市场，预计将覆盖约300万户额外家庭。6月5日，沃尔玛负责转型与创新的高级副总裁格雷格·卡瑟伊向《现代零售》透露，公司将与翼物流（Wing）合作，将其无人机配送服务扩展到另外100家门店，覆盖五个新区域：亚特兰大、夏洛特、休斯顿、奥兰多和坦帕，此外还包括达拉斯地区和美国南部的西北阿肯色州。

自2021年以来，沃尔玛一直在开展商业无人机配送业务，并已完成超过15万次无人机配送。目前其合作伙伴包括翼物流（Wing）和齐普莱恩（Zipline）；去年，该公司结束了与另一家供应商无人机快递（DroneUp）的合作关系。根据沃尔玛的数据，这些配送承诺在30分钟内完成，平均耗时约20分钟，飞行时间平均为4分钟。

零售商们已经试验无人机配送业务超过十年。2013年，亚马逊时任首席执行官杰夫·贝索斯展示了可以在半小时内将包裹送至家庭的无人机，这一概念开始流行起来。沃尔玛和无人机快递（DroneUp）于2020年推出了新冠检测试剂盒的无人机配送服务。尽管零售商多年来一直在尝试使用无人机，但监管限制和高昂成本一直制约着这项技术的发展。最近，达拉斯地区的授权改善了无人机操作员的监管环境，允许多个运营商在同一空域中无需视觉观察员即可操作商用无人机。

“无人机是我们思考零售业未来的重要部分，尤其是在便利性和快速配送方面，”卡瑟伊说，“这是一种可持续且合适的方法——如何更快地将商品送到人们手中。”

“我们一直在测试并使用无人机很长时间，但现在我们看到的是一种可行的模式，可以让我们比传统汽车配送更快地将商品送到客户手中。”

经过几年的飞行实践，沃尔玛和翼物流（Wing）发现无人机配送的最佳应用场景是小批量的遗忘或紧急物品，例如婴儿湿巾、电池或药品。根据沃尔玛的数据，最受欢迎的无人机配送商品包括水果、鸡蛋、冰淇淋和宠物食品。翼物流（Wing）现有的飞机能承载约2到2.5磅的货物，公司正在研发一种新型号，使其承载能力翻倍至约5磅。

“我们的任务是为客户提供解决方案，这只是我们为他们提供的另一个解决方案，因为需求确实存在，”卡瑟伊补充道，“客户的反馈非常积极，其他城市的客户也在询问这项服务。这不会对现有业务造成干扰，我们认为它具有极高的附加值。如果不是觉得它已经准备就绪，我们不会将其扩展到另外100个地点。”

本尼迪克特企业（Benedict Enterprises）的零售顾问兼前沃尔玛买家斯科特·本尼迪克特表示，虽然无人机配送可能永远不会成为最有利可图的送货方式，但至少在速度和与客户的更广泛关系方面可能会有所改善。

“无人机配送的角色正在演变，”本尼迪克特说，“我们行业中很多人最初将此视为一种全面的最后一公里配送方法，与从商店直接配送类似……实际上，它是一种互补的最后一公里配送方法，当你需要快速获取少量商品时。”

沃尔玛和翼物流（Wing）坚持选择与其之前飞行过的类似城市，这些城市都位于美国南部阳光地带。翼物流（Wing）首席执行官亚当·伍德沃思表示，这样做是为了确保这些城市拥有类似的天气条件以及无人机能够处理的郊区住房开发项目。

卡瑟伊还指出，地方政策的支持对无人机配送的落地非常重要。“我们希望进入那些对这项技术持开放态度并愿意以此方式服务客户的地区，”他说。

伍德沃思表示，在德克萨斯州的目标是掌握站点设置，并确保其与沃尔玛系统的无缝集成，以便轻松复制到其他都市区。此前，该公司已将服务从德克萨斯州的一家沃尔玛扩展到达拉斯-沃斯堡地区的18家门店。

“这是我们——以及整个行业——一直在期待的事，”伍德沃思说，“不仅准备好在一座城市规模化推广，还要开始考虑多个城市，我认为所有令人兴奋的部分才刚刚开始。”

(以上内容均由Ai生成)