Everise 与 Krisp 建立战略合作伙伴关系，在全球劳动力中推动 AI 驱动的客户体验

发布时间：2025年6月3日来源：szf

快速阅读: 据《安塔拉新闻》最新报道，亿必盛与克瑞斯普合作，将克瑞斯普的AI平台部署到全球客服团队，通过AI增强人性化服务，提升客户体验。两家公司致力于通过技术创新重塑客户支持旅程。

**佛罗里达州种植园市（安塔拉通讯社/新华社）**——领先的客户体验（CX）解决方案供应商亿必盛（Everise）今日宣布与克瑞斯普（Krisp）建立战略合作伙伴关系，将后者行业领先的实时语音AI平台部署至亿必盛的全球客服团队中。此次合作进一步巩固了双方共同的愿景：通过AI赋能人类客服，提供比以往更快、更清晰、更具同理心的客户交互体验，同时标志着亿必盛重新定义客户支持旅程的重要一步，旨在以规模化方式提升生产力、清晰度和支持质量。克瑞斯普先进的AI技术，包括口音中和和噪音消除功能，已在全球10,000个亿必盛座席上推出，并将在未来几个月内全面部署。统一的实时解决方案将使亿必盛的优秀客服代表能够更快地解决问题，轻松跨越语言和口音障碍，并提供更有影响力、更有效的客户互动。此外，如语音翻译和客服助手等功能计划在后续阶段分阶段推出。

“在亿必盛，我们相信客户体验的未来在于用正确的技术支持人们，”亿必盛创始人兼首席执行官苏德希尔·阿加瓦尔（Sudhir Agarwal）表示，“我们很自豪能与克瑞斯普合作，进一步实现我们的共同愿景，即通过实时AI增强人性化服务。我们一起帮助企业在每次客户互动中实现显著的提升。这是具有深远影响的创新——也是客户体验的未来方向。”

“亿必盛正在为现代客户体验树立典范，”克瑞斯普首席执行官兼联合创始人大卫·巴格达萨良（Davit Baghdasaryan）说，“通过在其客服团队中全面部署克瑞斯普AI平台，他们正在投资未来：一个每一场语音互动都更快、更清晰、更智能的未来。我们很自豪能与一家认同实时AI对真正人类影响信念的公司合作。”

**关于亿必盛**：成立于2016年的亿必盛是全球领导者，致力于为医疗保健、交通、物流、保险、金融服务和技术等行业的客户服务转型提供服务解决方案。在布鲁克菲尔德（Brookfield）和华平投资（Warburg Pincus）的支持下，该公司通过结合最佳技术和富有同情心的服务，为世界领先品牌的数百万客户提供服务解决方案。拥有分布于八个战略市场的28,000名优秀客服代表，其客户服务解决方案高效、安全且灵活可靠，帮助企业在全球范围内扩展业务的同时实现顶级客户满意度。了解更多请访问[www.weareeverise.com](http://www.weareeverise.com)。

**关于克瑞斯普**：成立于2017年的克瑞斯普是AI驱动的语音生产力解决方案的先驱。克瑞斯普语音AI平台实时转换语音对话——去除背景噪音和声音、转换口音、实时翻译语音并提供智能客服助手。已在超过2亿台设备上部署，内置隐私保护，适用于任何音频硬件或语音应用。每月，克瑞斯普处理超过750亿分钟的语音，并已转录超过4000万次通话，帮助联络中心提升客服效率，提供更清晰、更高效的沟通。了解更多请访问[www.krisp.ai/contact-center](http://www.krisp.ai/contact-center)。

**亿必盛媒体联络人**：
查琳·庞（Charlene Poon），公共关系与品牌传播总监
邮箱：[Charlene.poon@weareeverise.com](mailto:Charlene.poon@weareeverise.com)

**克瑞斯普媒体联络人**：
莫莉·雷伊（Molly Leahy），沃克桑德斯公关公司
邮箱：[molly.leahy@walkersands.com](mailto:molly.leahy@walkersands.com)

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