AI 导致电子商务收入大幅增长

快速阅读: 《越南投资评论》消息，报告显示，越南和印尼在东南亚电商AI应用方面领先，越南电商商家正逐步将AI融入业务。AI提升效率，改善购物体验，但商家应用水平参差不齐，数据安全受关注。越南电商市场持续增长，法律环境对其影响备受讨论。

根据Lazada四月份发布的关于东南亚在线卖家AI认知与采用趋势的报告，在电商领域应用人工智能方面，越南和印尼以42%的应用率领先该地区。AI的应用显著提升了电商收入。报告显示，越南大多数电商商家仍处于将AI融入业务的初级阶段。虽然掌握AI技能的电商商家占比22%，低于区域平均的24%，但开始将这项技术融入其运营的商家比例为64%，比东盟平均水平高出10%。“尽管多数商家认识到AI的变革潜力，但要从理解转向实践，他们还有很长的路要走，”Lazada集团首席执行官James Dong表示。“我们认为生成式AI是实现以客户为中心的长期战略的关键环节，有助于提升购物体验。我坚信生成式AI不仅会彻底改变电商，还会彻底改变我们如何购物、销售和互动。”

越南工贸部电子商务与数字经济局副局长Lai Viet Anh表示，全球都在见证AI的快速发展。“这项技术帮助企业节约时间、降低成本，同时大幅提高效率，”Anh说道。

根据电子商务与数字经济局的数据，2025年电商市场规模可能超过250亿美元，增长率接近20%。在越南，63%的人口有网购习惯，人均每年平均花费约400美元。值得注意的是，62%的消费者通过观看直播来做出购买决定。

Sapo科技CTO Nguyen Minh Khoi称，如今消费者不再单纯被深度折扣吸引，而是开始更加关注品牌体验、真实价值和透明度。AI将成为助力企业克服从优化销售流程到提升转化率等难题的工具。“在这种场景下，AI方案可以自动回复并提高成交几率，”Khoi说。“因此，AI能够显著提高业务效率。”

越南电商协会会长Nguyen Ngoc Dung指出，引领越南电商的五大趋势是AI聊天机器人、应用程序、多渠道、客户体验和直接面向客户。这表明AI在电商平台运营和发展中的干预程度不断加深，成为电商市场日益流行的趋势。“AI不再是未来的趋势，而是现代电商生态系统的必要部分，”Dung评论道。“AI在电商中的应用还存在一定局限性。这可能是因为对AI工具和应用的获取不够全面，它们未能完全满足特定业务需求。”

Masan集团AI和数据科学负责人An Luong称，AI在许多电商活动中能把转化率提升高达20%，但也存在个人数据滥用的风险，因为仍有56%的用户对使用AI时的数据安全问题感到担忧。“不过，电商平台上的商家不应担心AI会取代人，而应视其为辅助规划、系统运行和广告创意等工作的工具，”Luong说。

根据VECOM数据，越南目前是东南亚第三大电商市场，仅次于印尼和泰国。咨询公司Bain & Company预计，到2030年，越南电商市场将以每年28%的复合增速增长。

越南电商市场的法律影响

越南电商市场正受到各种因素驱动的变化。越南电商协会会长Tran Van Trong与VIR记者Bich Thuy探讨了法律变动和市场竞争的影响。

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大型电商平台上调佣金费率。大型电商平台上调佣金费率第九届越南线上商业论坛于4月25日在河内举办，提供了有价值的信息和网络机会，交换想法，并概述了越南电商行业的情况。

作者：Tra My

(以上内容均由Ai生成)