诚实地使用 AI 可能会适得其反

快速阅读: 《心理邮报》消息，研究显示，公开使用人工智能可能削弱他人对你的信任，即使透明和诚实通常能增强信任。这项研究涉及5000多名参与者，发现披露AI使用会让工作显得缺乏人类努力的合法性。尽管如此，隐瞒AI使用若被揭发后果更糟。这对依赖信任的职业尤为重要，未来需探索如何平衡透明度与信任。

无论你是在用人工智能（AI）写求职信、批改论文还是起草广告活动，你可能都需要三思而后行，是否要告诉别人。我们的新同行评审文章发现，这个简单的披露行为可能会让人们对你的信任度降低。作为研究信任的研究人员，我们对此感到这是一个悖论。毕竟，诚实和透明通常会增强人们对你的信任。

但在涉及超过5000名参与者的13项实验中，我们发现了一种一致的现象：透露你依赖了AI会削弱你看起来有多值得信赖。我们的研究参与者包括学生、法律分析师、招聘经理和投资者等。有趣的是，我们发现即使是技术娴熟的评估者，对那些说自己使用AI的人也更缺乏信任。虽然对技术持积极态度略微减轻了这种影响，但并没有完全消除它。

为什么公开和透明地使用AI会让你失去信任？原因之一是人们仍然期望在写作、思考和创新中有人类的努力。当AI承担了这个角色并且你突出这一点时，你的工作看起来就缺乏合法性。但是有一个例外：如果你在工作中使用AI，隐瞒事实可能比犯错本身更糟糕。我们发现，如果其他人后来发现你悄悄使用了AI，这会使信任度大幅下降。因此，坦白可能最终是一个更好的政策。

为什么这很重要？

一项针对13000人的全球调查显示，大约一半人在工作中使用过AI，通常是用于撰写电子邮件或分析数据等任务。人们通常认为公开使用这些工具是正确的选择。然而，我们的研究表明这样做可能会适得其反。

这对那些重视诚信但又需要依赖信任来维系与客户和同事良好关系的人来说形成了一个难题。在金融、医疗保健和高等教育等信誉至关重要的领域，即使是很小的信任损失也可能损害职业生涯或品牌形象。

后果不仅仅是个体声誉的问题。信任常被喻为社会的“黏合剂”，它推动合作、提升士气并保持客户忠诚度。当这种信任遭到动摇时，整个组织可能会通过生产力降低、动力减弱和团队凝聚力减弱而感受到影响。

如果披露AI的使用引发怀疑，用户将面临一个艰难的选择：拥抱透明度并冒着反弹的风险，或者保持沉默并冒着被后来揭露的风险——我们的研究结果表明，这种情况会进一步破坏信任。这就是为什么理解AI透明性困境如此重要。

无论你是管理者推行新技术，还是艺术家决定是否在作品集中提及AI，风险都在增加。

还有哪些未知之处？

目前尚不清楚这种透明性惩罚是否会随时间推移而减弱。随着AI变得越来越普及——并且可能变得更可靠——披露其使用最终可能不再显得那么可疑。

对于组织应该如何处理AI披露也没有共识。一种选择是由个人自行决定是否披露。另一种是全面强制披露政策。我们的研究表明，若通过AI检测器等工具严格实施政策，第三方暴露的威胁可以促使合规。

第三种方法是文化上的：建立一个视AI使用为正常、接受和合法的工作环境。我们认为这样的环境有助于缓解信任惩罚，并支持透明度和可信度。

这篇文章最初发表于《对话》杂志，并根据知识共享许可重新发布。阅读原文。

(以上内容均由Ai生成)