首席执行官和 IT 主管在 AI 就绪性方面意见不一

快速阅读: 据《计算机周刊》最新报道，调查显示，企业高管与IT领导者对组织AI准备度的认知存在显著差异。多数CEO低估了技术基础设施及整合挑战，仅少数企业通过AI推动增长。生成式AI工具受欢迎但应用有限，技能差距阻碍发展。业务与IT在员工培训和AI采纳上的看法亦有分歧。

调查显示，企业高管对其所在组织的人工智能（AI）准备度的预期与IT领导者认为可能实现的目标之间存在巨大鸿沟。由Kyndryl委托并发布的《2025年人力准备报告》对1100个组织的调查显示，仅有不到两成的首席执行官（CEO）认为其技术基础设施不足以完全支持人工智能技术，而相比之下，42%的IT领导者持此观点。成功利用人工智能技术在工作场所的关键在于将人工智能技术和整体业务目标相结合，但参与调查的CEO们对将人工智能和自动化整合到现有系统中的挑战意识较低。调查显示，16%的CEO承认存在挑战，而相比之下，37%的IT领导者持此观点。应用、数据和人工智能全球实践负责人迈克尔·布拉德肖表示：“只有少数企业能够成功利用人工智能推动业务增长。”调查显示，尽管大多数组织都在尝试实施人工智能，但目前大多数组织并未从中受益于那些能够为客户提供新产品和服务的变革性用例。Kyndryl首席信息官金·巴斯勒表示：“将技术战略与更广泛的企业目标对齐是领导者需要采取的首要行动，以便充分利用人工智能。”

生成式人工智能（GenAI）工具是被调查者报告的最受欢迎的应用场景，但仅有两成左右的领导者表示他们正在使用基于人工智能的洞察来增强决策或解锁业务增长。同样，仅有两成左右的领导者表示他们组织的主要人工智能用例是为客户开发新的产品和服务。调查还发现，CEO和技术高管对员工如何看待人工智能采用的看法存在分歧。不到半数的受访CEO认为员工愿意接受人工智能，而近四分之三的技术领导者持此观点。CEO和CIO/CTO之间的这种分歧也延伸到他们对企业人力准备的看法以及如何让员工做好准备。技术高管更加专注于提升员工的人工智能技能（80%），而超过四成的CEO优先考虑招聘外部人才以获取这些技能。

调查作者报告称，围绕如何解决技能差距以及如何最好地为未来的人工智能进步做准备的不确定性正在阻碍组织的发展。约三成商业领袖对填补现有技能缺口缺乏信心，类似的受访者比例表示，他们的公司不清楚员工未来需要哪些技能。根据Kyndryl的说法，随着新技术和业务流程的加速发展，技能现在正迅速失去其价值。调查显示，业务负责人担心组织在培训和提升技能方面遇到的问题。事实上，76%的受访业务主管表示，他们优先考虑重新培训现有的员工以适应人工智能的实施，而不是雇佣新员工。然而，不到四成的领导者提到他们在开展以员工为核心的活动，例如开展再培训项目、推出个性化的辅导方案或提供与人工智能相关的外部认证或课程。

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(以上内容均由Ai生成)