现在进入恐怖谷：为什么 AI“化身”突然无处不在
快速阅读: 据《电力走廊》称，Zoom CEO利用AI化身缺席财报会议，引发关注。AI化身正被广泛应用于客服、金融等领域，提高效率降低成本。尽管投资看好，但其潜在风险也不容忽视，如数据安全和信任问题。
逃班变得更加轻松了。只要问问Zoom的首席执行官袁征（Eric Yuan），他在周三缺席了公司的第一季度财报电话会议——尽管收听演示的投资人可能甚至都没注意到。原因在于，他并没有派出CFO、COO或者其他高管，而是派出了他自己。或者说，至少是他的AI“化身”，一个极其逼真的数字克隆体，看起来像袁征，说话也像袁征，或许连思维方式都像袁征。这意味着当他的人工智能替身在众人面前大放异彩时，袁征可能正在旧金山巨人队的比赛现场与观众一同欢呼雀跃，又或者更有可能是在Zoom办公室处理更为重要的事务。最终，在电话会议的实时问答环节，真人现身取代了虚拟形象……至少他是这么说的。
他并不是本周唯一一位将典型的财报电话会议职责委托给数字替身的CEO：周一，Klarna的CEO克拉拉·西米亚特科夫斯基（Klara Siemiatkowski）也在公司季度财报报告的部分内容中使用了AI化身。AI化身的入侵并不仅限于科技界的高层管理者：医生、教师和银行家都在使用AI模仿者。事实上，在周三的财报电话会议上，袁征（化身）提醒世界，自去年以来，该平台已经允许任何人创建自己的AI化身。嘿，也许这就是为什么你平时昏昏欲睡的同事在最近的周一早上团队会议上展示了完美的主动倾听技巧。
镜子机器创建故意的深度伪造相对简单。对于大多数平台来说，用户只需要上传几个自己讲话的视频，系统就可以生成逼真的AI模仿者。然后，这些化身可以从背诵剧本到作为拟人化聊天机器人进行更积极的互动，这通常意味着部署在面向客户的职位上。
“早期采用者是那些高度依赖面对面客户互动的行业——金融、零售、电信、医疗。”会话AI平台初创公司SleekFlow的首席技术官高蕾（Lei Gao）告诉The Daily Upside。“这些领域涉及重复性、高频次的客户服务或咨询任务，可以实现自动化操作。AI化身有望提供全天候支持、保持一致性并提高成本效益，特别是在一线岗位。”
银行信任它
一位高调的早期采用者：瑞士银行瑞银集团（UBS）。利用OpenAI和AI视频通信平台Synthesia的工具，UBS在今年年初启动了一项计划，将其分析师转化为化身（不过该公司最近告诉《财富》杂志，其大约700名分析师中只有36人选择了参与）。本质上，分析师利用语言模型将报告改写成易懂的脚本，然后由他们的虚拟形象演绎并发送给客户（客户会被告知）。这套系统实际上让分析师能够同时身处两地。
“我们已经有情况发生，分析师在路上会见客户时，但由于AI能力，能够快速生成、审查并批准基于研究笔记的视频脚本，使用化身录制视频，然后发布给客户，”UBS发言人最近告诉《财富》。这也反映了客户对视频内容需求的增加，而不是或除了书面报告之外。
两大驱动力：客户需求和效率提升。“它以客户要求的方式助力您拓展视频功能，并最终节省时间进行研究和与客户会面。”该公司通常每年制作约1000部视频，而书面文件则为50,000份，但索尔门（Solomon）告诉《金融时报》，UBS希望这项化身技术能使其将视频产量提升至每年5000部。
AI医生随时为您服务
投行从业者并非唯一涉足这一领域的人。在目前的版本中，这项技术已经证明能够胜任客户服务角色，处理HR任务如入职新员工，甚至辅助教师和导师的工作。可想而知，它也被用来快速创建营销视频和其他社交媒体友好的内容。一家名为Cicero的公司正在打造一个职场角色扮演平台——供员工通过与AI化身模拟潜在的挑战性对话来练习和准备（嘿，这不是已经有了整个HBO节目吗？）。目前，它的信徒坚持认为这是对我们人类自身的补充，而非替代品。
“在系统设计方面，AI化身非常适合处理结构化、重复性的任务，但在微妙或高风险的交互中，缺乏人类代理可以带来的背景细微差别和情商，”高蕾告诉The Daily Upside。“我们看到的最佳部署是人类和AI携手合作，你有一个化身进行初步筛选或协助，而人类负责升级。”
接下来可能会是一个更熟悉的面孔：你的医生。消息人士最近告诉《连线》，在四月份全体员工大会上，白天电视明星兼医疗保险和医疗补助服务中心管理员奥兹博士（Mehmet Oz）推动在医疗前线广泛实施AI化身，指出每小时2美元的AI与每小时100美元的医疗专业人员相比的成本优势。
提高期望
迄今为止，风险投资至少是买账的。今年1月，上述提到的Synthesia完成了2.1亿美元估值的D轮融资，金额为1.8亿美元。4月，专门针对金融领域的AI化身制造商Rogo在Thrive Capital的带领下完成了5000万美元的B轮融资，估值为3.5亿美元，参与者包括摩根大通、老虎环球基金和科斯拉风险投资公司。事实上，化身制造者现在遍布Y Combinator的成员名单和软银愿景基金中的公司名单。投资者无疑希望这项技术继续发展。
制作包含深度伪造主题的预制视频的技术已经存在了一段时间，但使化身具有互动性是较新的发展。LedgerLink的人工智能和机器学习副总裁唐·帕特森（Don Patterson）告诉The Daily Upside，这项技术的下一步发展将是化身学会如何相互互动。这意味着未来可能会充满越来越多地在我们中间工作的繁忙AI。
风险业务：当然，这带来了风险。
“急于用合成效率取代人类存在可能会适得其反，失去信任、信誉，甚至收入，”深度伪造检测和AI安全初创公司GetReal的首席执行官马特·莫亚纳（Matt Moynahan）告诉The Daily Upside。“我们在生成式AI方面正接近一个临界点，组织需要非常仔细地考虑哪些地方的真实性是不可谈判的。领导力就是其中之一。我们必须确保人类参与其中最重要的地方。”
莫亚纳说，危险源于AI化身将访问多少敏感数据和信息的问题——数据量越大，组织的攻击面就越大。换句话说：这项技术可能会给一些非常真实的人类IT工作者造成一些实实在在的困扰。希望他们也有自己的数字克隆体来分担一些负担。
(以上内容均由Ai生成)
