在对 AI 进行灾难性的实验后，Target 承诺投入更多 AI

快速阅读: 据《未来主义》称，塔吉特在圣诞季推广AI提升购物体验，但两年后盈利大跌，股价暴跌。尽管面临问题，塔吉特仍计划加大AI投入，但顾客对现有问题如排队和货架空置表示不满。

2023年圣诞节前几周，大型连锁超市塔吉特宣布将利用人工智能提升假日购物体验。这一消息距离OpenAI推出首个面向大众市场的大型语言模型（LLM）聊天机器人ChatGPT仅过去一年多，当时AI热潮席卷全球，仿佛一刀切开了科技行业的格局。每个人都争相谈论自己的前沿技术，尤其是企业界更是如此。塔吉特也不例外，频繁宣称利用AI成为“零售的未来”。然而，这些所谓的“创新”和“效率”背后，却是一场巨大的监控计划。据一项集体诉讼指控，这项计划包括部署面部识别软件。一位原告提到，在伊利诺伊州的一家塔吉特购物后不久，她收到了一份通知，称一名防损经理曾在领英上搜索过她的个人资料，而领英会告知用户谁访问了他们的资料。此外，还有名为“门店助手”的生成式AI聊天机器人，这种工具旨在提高低薪员工的工作效率；以及Roundel，这是一种以数据收集为核心的AI营销平台，号称通过产品广告将消费者与心仪的品牌连接起来。

然而，在塔吉特推行其所谓变革性AI计划两年多之后，显然并未达到预期效果。塔吉特第一季度的盈利表现远低于预期，收入比去年同期减少了245亿美元，整体销售额下降了3%，实体店铺的客流量也大幅减少。这一糟糕的消息迫使这家大型连锁超市将其2025年的财务预测从正面调整为负面，导致其股价暴跌。尽管塔吉特将问题归咎于特朗普政府反复无常的关税政策，以及连锁店取消多元化、公平性和包容性政策后引发的持续抵制，但它选择的解决方案依然是——没错，更多的AI。

在发布令人失望的盈利结果后，塔吉特宣布成立了一个由首席运营官迈克尔·菲德勒领导的企业加速办公室。这家零售商解释说，这个新部门将“推动公司在全公司范围内实现更快的速度和灵活性，从而加快塔吉特在增长路线图上的步伐”。在塔吉特与投资者的第一季度财报电话会议上，菲德勒表示他将“更大胆地利用技术和AI”。然而，具体意味着什么仍不明确。这位高管暗示塔吉特正在推进一些令人瞩目的技术项目，这些项目将“现代化并简化核心库存管理和分配流程”，听上去非常像该公司在2023年吹嘘要通过AI革新的同一套系统。“AI帮助我们预测产品需求，并避免商品缺货，确保顾客能找到他们需要的节日礼物和必需品，”当时的首席信息官布雷特·克雷格曾骄傲地说道。“在供应链上游，我们使用AI确保库存位于正确的位置，以便在需求波动时能够迅速且高效地响应。”

目前尚不清楚塔吉特如何能在不损害顾客利益的情况下再次引入更多AI。顾客们常常抱怨自助结账的长时间排队、破损的货架以及空荡荡的商品陈列架。很难想象AI能解决这些实际存在的问题。更多关于AI的内容：塔可钟在客户恳求“只带回恩奇里托”时，仍在继续堆砌更多的AI技术。

(以上内容均由Ai生成)