SAP 在 Sapphire 完善并加强其 AI 战略
快速阅读: 据《Futurum 研究》最新报道,SAP在Sapphire大会上展示其AI战略,强调Joule驱动的用户体验、AI代理集成及与Databricks的合作,目标是简化业务流程并提高效率。通过AI赋能平台,SAP转型为现代企业支持者。
分析师:基思·柯克帕特里克、布拉德·希姆明
发布日期:2025年5月23日
文章涵盖的主要内容包括:
SAP 强调了围绕 AI 驱动的用户体验(Joule)的信息传播,该体验由业务技术平台中的 AI 基础设施提供支持。这包括将 Joule 和专门的 AI 代理(例如财务计提、费用验证、车间监督等)集成到 SAP 和第三方应用程序中,以及提供 Prompt Optimizer 和 Joule Studio 等工具以实现轻松的定制和治理。
该公司强调了在统一数据模型(业务套件即服务)基础上整合其业务套件,并通过业务数据云实时提供主数据,这些主数据很快将在 AWS、Azure 和 Google Cloud 市场中可供购买。SAP 还展示了物理世界的集成,将 Joule 代理与工厂车间的人形机器人配对,并展示了 RISE 工具链中嵌入式 AI 的迁移加速器功能,以减少约 35% 的迁移时间。
SAP 正通过与埃森哲的“Advance”计划、德勤的 Sora AI 模型以及摩根大通的合作来加强其合作伙伴驱动的转型包。它已将其云 ERP 重新打包为五个 AI 驱动的业务线解决方案包(财务、供应链管理、人力资本管理、战略采购、客户体验),每个包都包含云 ERP、业务数据云、BTP 上的 SAP 业务 AI、SAP Build 以及跨套件服务管理。某些 WalkMe 数字学习模块将与产品捆绑销售,额外功能将以附加收费的形式提供。
基于 SAP 业务数据云(作为由多个关键 SAP 工具 [如业务仓库、分析云、数据圈等] 提供支持的统一数据层),公司宣布了几项由 Databricks 主导的新内部和合作伙伴主导的能力,旨在进一步扩展业务云超越 SAP 应用程序和数据的范围。
大会主题与厂商动态:
SAP 于 5 月 19 日至 21 日在佛罗里达州奥兰多举办了年度 Sapphire 用户大会,向大约 15,000 名客户和合作伙伴分享了公司的战略、愿景、客户故事和新产品公告。此次活动以客户故事和示例为重点,展示了 SAP 过去几年宣布的创新如何在合作伙伴和 SAP 服务团队的帮助下被客户实施。
Sapphire 包含了大量的公告和活动,总结如下:
**AI 战略概述**
SAP 制定了一个基于 Joule(新的 AI 驱动 UI)、Joule 代理和业务技术平台 (BTP) 中的 AI 基础设施的 AI 战略。这一愿景被称为“无处不在的 AI”,旨在将智能嵌入 SAP 套件的每一层,从而在整个业务流程中实现一致且上下文相关的辅助和自动化。
**Joule 无处不在与合作伙伴关系**
SAP 将在所有 SAP 和第三方应用程序中嵌入 Joule,并利用 WalkMe 集成提供随用户旅程而变化的应用内指导和上下文辅助。与 Perplexity 的合作旨在通过结合内部业务数据和来自网络的实时外部洞察来增强和丰富 Joule 的知识库。此外,Joule Studio——作为 SAP Build 的一部分——将允许客户和合作伙伴创建定制的 Joule 技能,根据其独特的业务流程调整 AI 能力,这进一步增强了公司创建行业特定解决方案的方法,这些解决方案需要相对较少的定制工作。
**AI 代理与自动化**
SAP 正在推出针对核心业务功能的专用 AI 代理,包括财务计提、车间监督、费用报告验证和人力资源绩效管理。SAP Lean IX 中的 AI 代理中心将集中管理代理治理和生命周期管理。为了简化提示工程,SAP 推出了 Prompt Optimizer,它可以自动优化生成式提示,以在多个 AI 模型上实现最佳性能。
**物理世界集成**
SAP 与 Neuro Robotics 和 NVIDIA 合作,将人形机器人部署到工厂车间,这些机器人与 Joule 代理交互以执行物理任务,例如视觉检查案例所示。这标志着从单一软件解决方案转向更广泛的现实世界操作,将 AI 代理引入制造车间和其他环境。
**业务套件与数据集成**
SAP 的业务套件即服务旨在通过统一的数据模型和 AI 层为端到端流程提供上下文。SAP 业务数据云提供了实时主数据集成,并通过智能服务涵盖云 ERP、人员智能和支出智能。到 2025 年下半年,BTP 将在 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 市场中上市,简化企业采购。
**SAP 与 Databricks 合作伙伴关系扩展**
通过扩展与 Databricks 的合作关系,SAP 推出了新的联合能力,旨在通过双向零拷贝数据共享能力扩展 SAP 业务数据云在 SAP 和非 SAP 数据源上的覆盖范围。公司旨在使用开放表格式(包括 Databricks 的 Delta 和 Apache Iceberg)构建多云数据网格,以便绿色地和棕色地 SAP 客户可以通过连接而不是频繁移动数据来创建完全托管的数据产品。
**实施与迁移改进**
SAP 还强调了嵌入 RISE 工具链中的 AI 代理,这些代理承诺加速迁移到业务套件的速度约 35%,处理从流程基准测试到代码生成的任务。SAP 还推出了业务线解决方案包——每个包都有简化的商业条款——并承诺为 ECC 和本地 S/4 客户承担典型的迁移成本,以平衡服务与软件的比例,并帮助组织合理化迁移到云端的成本。
**合作伙伴生态系统增强**
与埃森哲的“Advance”计划为超过 50 亿美元的企业提供预配置的转型包。SAP 已在其方法论下认证了 14 个 RISE with SAP 合作伙伴,并且 Deloitte 的合作将 Sora 家族的行业调优 AI 模型引入 SAP 的 AI 基础设施,丰富了财务和供应链能力。与摩根大通的合作将简化 SAP 云上的金融流程,利用 AI 优化全球流动资金并加速银行客户的云迁移。
**新业务线应用包**
SAP 将其云 ERP 提供内容重新打包为五个 AI 驱动的包——财务、供应链管理、人力资本管理、战略采购和客户体验——每个包都包括云 ERP、业务数据云、BTP 上的 SAP 业务 AI、SAP Build 和跨套件服务管理。某些 WalkMe 数字学习模块将与产品捆绑销售,额外功能将以附加收费的形式提供。
**供应链增强与无所不在的 AI**
到 2025 年底,SAP 将推出一系列 AI 驱动的供应链能力——从物料价格交接、智能引导生产执行、物流可持续性到先进的资产健康管理。通过这些公告,SAP 正致力于实现其 AI 目标,通过在企业范围内整合 ERP、AI 和数据,提升生产力,目标提高幅度最高可达 30%。
**SAP 在 Sapphire 大会上完善并强化其 AI 战略**
**分析师观点**
SAP 几十年来一直是 ERP 市场的重要参与者。从其公告和战略定位可以看出,该公司意识到当前企业正寻求灵活且 AI 驱动的平台,不仅能利用自身数据源中的数据,还能无缝获取其他相关信息,以推动更精准、上下文相关且及时的见解,同时支持自主工作流。
根据 Futurum 对 2024 年末《财富》500 强和《全球》2000 强组织的 119 位首席信息官进行的调查结果,网络安全(90%)位列 IT 投资优先事项首位,其次是推动数字化转型(89%)和采用新兴技术(80%)。Futurum 发现,这些举措对于应对不断演变的威胁并保持竞争优势至关重要。
SAP 的公告和战略方向表明领导层注意到了这些趋势,这体现在其专注于企业架构作为转型的核心支柱。他们推出了认证计划,并利用 Signavio 和 Lean IX 等工具指导客户走向标准化流程,还利用 WalkMe 的数字采纳工具确保企业的平台、流程和人员保持一致,从而支持更高的效率、安全性和生产力。
SAP 对数字转型的重视体现在其推出的业务套件即服务中,该服务将应用程序、数据和 AI 协同整合,降低了连接不同系统的复杂性。这些产品及其 AI 战略——以 Joule(新的 AI 驱动 UI)、Joule 代理(执行业务流程)和 BTP 上的 AI 基础设施为核心——旨在让 AI 成为公司平台的核心部分,而不是简单地附加或拼接到现有代码库的技术。
**值得注意的是,SAP 多次提到“应用、数据和 AI 的飞轮”。**这一概念强调它们协同运作以实现指数级价值增长。尽管这一飞轮的概念在市场上并非独一无二,但这也表明 SAP 正在与竞争对手齐头并进,而非落后追赶。
**简化作为战略**
另一个引人注目的是 SAP 对简化的关注。该公司推出了新的商业方案,以大幅简化与客户的业务往来,尤其是面向中型企业客户,帮助他们更轻松地处理复杂的 SKU 和冗长的合同条款。其云迁移计划(RISE with SAP 和 GROW with SAP)分别专注于现有客户和新客户,这比之前基于公司规模的表述更为明确。然而,SAP 需要进一步通过案例研究等验证手段强化这一新信息,以展现迁移到云端的实际价值。
**从零开始构建新的用户体验**
通过深化与 Databricks 的合作,并引入新的数据工程和 AI 工作负载能力,将外部数据接入 SAP Business Data Cloud,SAP 明确释放出一个信号:它不再希望客户将其视为孤立的数据孤岛。不仅如此,随着 SAP BTP 跨越所有主要的超大规模市场(AWS、Google Cloud、Microsoft Azure),SAP 打算为客户提供完全集成的软件,结合其自主的 Joule AI 功能,可以改变企业构建软件的方法以及业务用户与这些软件互动的方式。对 SAP 来说,这意味着不仅仅是为开发人员提供可以在传统业务软件(如 SuccessFactors)中显示的可信数据产品。SAP 希望自身及其客户能够借助 Joule 构建全新的用户体验(UX),并由完全自主的流程支撑,代用户执行操作。简而言之,SAP 意图让 Joule 成为“无处不在,无所不能”,将每位终端用户转化为超级用户。
**结论**
最终,SAP Sapphire 2025 展示了公司在简化客户体验的同时利用 AI 转变业务流程的承诺。在整个活动中,重点在于使 AI 实用且有价值,而不是理论化,同时也强调通过集成的业务解决方案帮助客户应对不确定性。由于 SAP 提供的产品范围广泛且深入,该公司需要确保在直接客户群以及通过合作伙伴交易或与独立软件供应商(ISV)或其他顾问完成完整实施或定制项目来的客户中保持信息纪律和一致性。
SAP 已不再仅仅是 ERP 公司;它正转型为真正的 AI 赋能型平台提供商,以支持现代企业。一年后检查该公司这些新方法在客户和潜在客户中的接受程度将会很有趣。
(以上内容均由Ai生成)