亚马逊在商品信息上测试 AI 创建的音频摘要

快速阅读: 据《互联网零售商》最新报道，亚马逊正在测试新音频功能，利用AI总结产品信息，提升购物体验。该功能已在美国部分用户中开放，通过合成语音提供简短音频摘要。亚马逊计划扩大该功能的应用范围，将其整合进更广泛的AI工具组合中。

亚马逊公司正在其移动应用程序中测试一项新的音频功能，该功能利用人工智能（AI）以简短的播客风格剪辑总结产品详情和客户评论。电商巨头亚马逊表示，该功能现已面向部分美国用户开放。这些音频片段旨在帮助消费者快速获取重要信息，而无需浏览冗长的产品描述。

在《2000强顶级在线零售商数据库》中，亚马逊排名第一，该数据库按照年度网络销售额列出北美的最大在线零售商。它还在《全球在线市场数据库》中位列第三，按第三方总交易额（GMV）排名全球前100大电商平台。此外，亚马逊是《美国电子商务报告》中提到的“四大”大众零售商之一。

亚马逊音频摘要的工作原理

根据《About Amazon》的一篇博客文章，该工具从亚马逊的产品目录、评论和其他网络资源中提取内容。然后使用大型语言模型（LLMs）生成脚本。这个脚本随后由被称为“AI购物专家”的合成语音进行叙述。音频片段旨在模仿真实对话，通常持续约两分钟。

“这项功能让产品研究变得有趣且便捷——就像有乐于助人的朋友讨论潜在购买以简化您的购物过程一样，即使您正在多任务处理或外出时也是如此，”亚马逊搜索及对话式购物副总裁拉吉夫·梅塔在博客文章中说道。

AI在产品发现中的扩展角色

亚马逊的新音频摘要以免责声明开头，随后由两位合成“主持人”展开轻松对话。在符合条件的产品图片下方会出现一个“听取亮点”的按钮，允许用户收听。亚马逊表示，该工具目前正应用于那些购买前需更多考量的产品，尽管它没有提供具体例子。值得注意的是，该公司并未将此功能视为无障碍工具。不过，其音频形式可能对视障消费者或偏好听觉学习的人群有所帮助。

广告公司NivoAds创始人亚辛·埃尔卡莫迪在其领英帖中指出，该工具对“多任务处理者、听觉学习者以及厌倦了浏览无尽文本的人”非常有用。他还建议卖家调整其列表副本和SEO，以更好地与大型语言模型解释产品内容的方式保持一致。

“算法正在进化，你也应该如此，”埃尔卡莫迪写道。

亚马逊没有具体说明哪些LLM驱动了该工具。然而，脚本被生成后转换成短格式音频剪辑，由合成语音叙述。该公司表示计划在未来几个月内向更多的美国购物者和产品推出该功能。

亚马逊不断扩大的生成式AI工具组合

音频功能是亚马逊将AI整合到购物体验中的更大努力的一部分。亚马逊不断扩大的生成式AI工具组合今年3月，这家零售商推出了Interests，这是一个由AI驱动的工具，可以监控并显示与个别购物者偏好相匹配的产品。该功能建立在之前的AI工具之上，例如Amelia，这是亚马逊为市场卖家提供的生成式AI助手。

亚马逊不断扩大的生成式AI工具组合

梅塔还提到了其他一些亚马逊的AI工具：

亚马逊不断扩大的生成式AI工具组合

Rufus，亚马逊的生成式AI助手，可以回答购物者的问题并提供产品推荐。

Shopping Guides，一种产品研究工具，结合了购物指南和产品推荐。

Review Highlights，它将客户情感提炼为简洁易读的摘要。

今年早些时候，亚马逊还开始试点Buy for Me，这是一种代理型AI驱动的结账工具，允许购物者在不离开亚马逊应用的情况下完成从第三方品牌网站的购买。公司表示，该过程的部分环节可以在极少人工干预下完成——这一过程被称为代理商业务，科技公司和电商零售商越来越多地采用这种方式来自动化从发现到结账的整个购物旅程。

各行业的零售商都在投资生成式AI

亚马逊只是众多加速AI努力的零售商之一。本月，在谷歌的I/O开发者大会上，该公司预览了一种新的AI模式购物体验，以及计划中的代理型结账功能和虚拟试衣间的状态。与此同时，Home Depot Inc.（排名第4位）的执行副总裁比利·巴斯泰克表示，其生成式AI助手Magic Apron提高了客户的参与度和在线转化率。该工具能够总结产品评价并解答关于家居改善产品的问题。

(以上内容均由Ai生成)