工党让 Humphrey AI 为市议会管理员工作

快速阅读: 据《计算机周刊》称，政府推动地方议会利用人工智能提升公共服务质量，建立知识共享平台推广成功案例。调查显示，多数议会已使用或正考虑使用AI，主要优势为提高效率和节省成本，但面临资金、技能等挑战。

这项试验项目与政府更广泛的倡议相一致，旨在协助地方政府利用技术改进其负责向居民提供的基础服务。为了实施今年一月发布的《50点人工智能行动计划》中的一项举措，政府还建立了一个人工智能知识共享平台，用于分享地方议会如何运用技术的案例，以便其他机构能够从中学习借鉴——比如一种可以加速识别伦敦市中心非法倾倒垃圾和涂鸦问题的人工智能助手。

根据2024年由地方政府协会（Local Government Association, LGA）进行的一项调查显示，在接受调研的大多数议会中（占比85%），有超过半数正在实际使用人工智能，或者正积极探讨其潜在用途。受访者指出，采用人工智能的主要优势在于提升员工生产力（35%）、增强服务效率（32%）以及实现成本节约（22%）。然而，LGA的报告指出，受访者认为在部署人工智能过程中遇到的主要挑战依次是资金不足（64%）、员工技能欠缺（53%）、人力资源有限（50%）、缺乏有效的治理机制以及应用场景不清晰（各占41%）。

这项试验计划与政府整体战略目标保持高度契合，致力于推动地方议会借助先进技术优化公共服务质量。为落实年初发布的《五十项人工智能发展纲要》，政府部门特别设立了一个人工智能经验交流平台，用以展示各地议会成功引入科技手段改善工作的实例，从而激励更多同行参考学习——例如一款可快速检测并上报伦敦市区内随意丢弃垃圾及乱画涂鸦现象的智能辅助工具。

依据去年年底LGA开展的一项问卷统计结果表明，受访的绝大多数议会机构（八成五比例）已经着手应用人工智能技术，或是正在探索相关可能性。这些单位反馈认为，引入AI系统后显著提升了工作效率，其中最受关注的优点包括提高人员效能（三成五占比）、强化业务运转速率（三成二占比）以及削减运营开支（两成二占比）。不过，该组织同时指出，阻碍AI技术普及的关键因素则集中在经费紧张（六成四占比）、专业人才匮乏（五成三占比）、内部资源分配不合理（五成占比），以及规章制度建设滞后、具体应用场景界定模糊等问题上（均达到四成一占比）。

(以上内容均由Ai生成)