为什么 WFH 的论点可以从 AI 中获得很大的推动力
快速阅读: 据《ZDNet》称，疫情推动远程和混合工作模式发展，阿特拉斯等公司借此优化员工体验。尽管面临文化融合挑战，精心设计的线下活动有助增强团队凝聚力。谷歌为商业领袖提供免费AI认证培训，另有提升职场领导力及工作效率的相关建议。
疫情改变了人们的工作方式，使大多数专业人士转向远程或混合工作模式。对于软件公司**阿特拉斯（Atlassian）**而言，这种灵活的分布式工作方式至今仍在延续。
“我们有13,000名员工分布在全球各地，个人可以每天选择自己的工作地点，”阿特拉斯分布式工作政策负责人安妮·迪恩（Annie Dean）表示，“这关乎我们如何工作，而不是我们在哪里工作。”
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实施灵活工作模式对员工和公司都产生了积极影响。根据**盖洛普**的一项民调显示，尽管只有34%的员工选择在家工作，但92%的阿特拉斯员工表示，能够在任何地方工作让他们能够发挥最佳状态，91%的人认为这是留在公司的关键原因之一。
阿特拉斯的员工并非唯一偏好灵活工作方式的人。尽管越来越多的公司呼吁员工返回办公室，但许多员工并不愿意放弃远程工作。
“媒体喜欢夸大远程工作已经结束，重返办公室是未来的说法，但这并不是事实，”专注于混合和远程工作的求职平台FlexJobs的职业专家基思·斯宾塞（Keith Spencer）说，“远程和混合工作非常受欢迎且需求量很大。”
### 远程工作的需求
根据盖洛普的一项民调显示，截至2025年1月，员工现在享受的工作灵活性远超2020年之前，大多数具备远程办公能力的美国员工仍采用混合或完全远程的工作安排。
盖洛普还发现，一半的美国具备远程办公能力的员工期望混合工作，60%的受访者更倾向于这种方式。而现场工作的数据较弱，仅有24%的具备远程办公能力的美国员工期望现场工作，8%的人更喜欢这种方式。
根据盖洛普的调查数据，混合员工的主要优势包括工作与生活的平衡（76%）、全天和一周内时间利用更高效（64%）、减少工作中的倦怠或疲劳（61%）、更多自由选择何时何地工作（57%），以及更高的生产力（52%）。
所有这些优势的基础都是灵活性。员工享受一定程度上对自己工作地点的选择权，最终也影响到他们居住的地方。
例如，Zillow的AI主管乔希·韦斯伯格（Josh Weisberg）表示，公司云总部的远程优先政策允许员工体验基于灵活性的不同形式的团队效率和创造力，适应各种不同的工作风格和偏好。
“我认为给予人们选择居住地的灵活性——你有不同的家庭，不同年龄段的孩子——这让你在工作与生活之间找到平衡时有更多的灵活性，”韦斯伯格从他的船上说道，他将在夏天住在那里。
韦斯伯格补充说，Zillow成功的一大原因是实施了AI工具，这些工具让公司内的员工能够简化内部工作流程。
### 生成式AI的出现
虽然疫情迅速改变了每个人的生活和工作方式，但生成式AI技术同样具有快速改变工作场所的潜力。
除了生成式AI最广为人知的应用，如撰写报告和编码外，许多AI工具在简化团队功能方面起着关键作用。例如，员工不再需要参加会议就能获得完整的会议记录、摘要或带有行动项的笔记。
同样，这项技术帮助打破了个人与团队之间的信息孤岛，因为许多数字工作场所现在都有AI工具，可以帮助用户以对话的方式轻松获取所需信息。
迪恩表示，远程环境更容易利用AI。
“AI不知道饮水机旁发生了什么——它知道你在Zoom通话中、Slack聊天中、Confluence页面上的内容，”迪恩说，“如果你想让AI能够访问你创建和消费的信息，你需要处于一个数字化、原生数字化的环境中。”
AI只是帮助员工保持联系的一种技术类型。以Booking Holdings为例，该公司旗下拥有Booking.com、Priceline、Kayak、OpenTable等品牌，为员工提供了一种基于投资无需亲自到场的项目的灵活工作模式。
“从结构化的学习计划到有机的同行间知识共享，我们强烈投资于文化作为战略优势，”Booking Holdings首席人力资源官保罗·皮萨诺（Paulo Pisano）说，“随着AI的普及加速，我们看到有机会将更多的好奇心和持续学习融入我们的文化。”
### 但是，文化呢？
尽管远程工作对个人士气有明显好处，但它也带来了一些挑战。在盖洛普的调查中，混合员工受访者指出，访问工作资源和设备的机会减少（31%）、感觉与公司文化的联系减弱（28%）、团队协作减少（24%）、与同事的工作关系受损（21%），以及跨职能沟通和协作减少（18%）是混合工作面临的最大障碍。
这些挑战的共同主题集中在人际关系上。为解决这一问题，许多商业领袖采取了两项关键措施：保留员工可使用的办公空间并创造有意义的协作机会。
加密技术公司Coinbase在2020年4月转向远程优先，并一直保持远程优先的状态。尽管欢迎灵活性，但仍为人们提供了可以定期聚集和一起工作的办公空间。
Coinbase人力资源副总裁多米尼克·贝莱特（Dominique Baillet）表示，公司投入大量精力规划这些面对面活动，以便员工在时间投资上获得公平回报，建立有意义的联系，并完成重要工作。
“我们大力投资于线下活动，这些活动既是团队建设，也是连接，同时也讨论一些更适合面对面交流的棘手话题，”贝莱特说。
当考虑团队凝聚力时，人们通常会想到在办公室里边喝咖啡边聊天或边吃午餐边交谈的闲聊。然而，这些经历往往分散注意力，且与产出无直接关联。
“另一个我们信以为真的谬误是，40分钟的茶水间闲聊不知为何有助于创新，从而提高生产力，”贝莱特补充道。
事实上，许多这样的互动可能会使那些更喜欢控制自己环境并重视休息去做自己喜欢任务的员工分心，比如午休时散步或处理脑海中想做的家务。
“当我以前在办公室工作时，我是在一个类似农场的隔间环境中，电话响个不停，有人在谈话，脚步声在走廊里来回走动，我总是被分散注意力，”斯宾塞说。
通过努力创造精心设计的活动，在这些活动中所有从事特定功能、团队或项目的员工定期见面，员工可能会从社交体验中获得更多收获，特别是与他们一起工作的同事。
阿特拉斯每年举办两到三次面对面活动。迪恩表示，公司观察到这些活动形成的社会纽带在四到五个月内不会退化，因此即使日常工作中没有发生那些自然互动，有意的聚会也会产生持久的影响。
### 重新思考办公空间
除了加强关系外，大多数商业领袖认为想要使用他们已支付的办公室是重返办公室的要求至关重要的最大原因。然而，贝莱特警告说，这种思维方式陷入了沉没成本的误区。
“这不是在考虑什么对公司最有利；这不是在考虑什么能带来最大的生产力，”贝莱特说，“事实是，你对办公空间的思考方式完全取决于供需关系。”
公司将不可避免地调整其房地产策略，以最好地适应这些工作方式。例如，贝莱特说Coinbase有意延长签署的租约以最大化灵活性，并在办公空间的投资上‘让这些办公室成为磁铁，而不是强制性要求’。
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(以上内容均由Ai生成)
