驾驭细线：重新定义科技时代的法律咨询 – Erin Levine 和 Quinten Steenhuis
快速阅读: 据《法律之上》最新报道，法律实践中，Hello Divorce创始人和Lemma Legal革新者探讨了法律技术对传统法律服务的影响，涉及UPL、AI等议题。他们强调透明度、AI监督及消费者赋权，呼吁法律界正视变化，拥抱技术创新以增强包容性与信任。
法律实践长期以来充满神秘色彩，受到严格的伦理规则和规定保护。但随着法律技术模糊了法律建议与法律信息之间的界限，我们如何保护消费者、推动创新并坚守职业的核心价值观？Hello Divorce的创始人艾琳·莱文（艾琳·莱文）和Lemma Legal的法律技术革新者昆廷·斯蒂恩海斯（昆廷·斯蒂恩海斯）在《致我的（法律）自我》的一期生动节目中探讨了这个问题。以下是法律领导者可以从他们关于未经授权的法律执业（UPL）、人工智能（AI）以及扩展法律解决方案的见解中汲取的经验。
**鞋匠与程序员：谁在从事法律工作？**
艾琳和昆廷一致认为一件事：“从事法律工作”的定义正在变化——而且速度很快。传统的律师一对一服务不再是提供法律服务的唯一模式。像Hello Divorce这样的工具通过结构化工作流程赋予消费者能力，使复杂的法律任务（如提交亲子关系确认或离婚判决）变得更容易。但是这些工具是在从事法律工作吗？还是仅仅提供法律信息？
对艾琳来说，区别在于律师和技术公司应该提供的内容：信心、易用性和基于数据的指引——而不仅仅是文件。与此同时，昆廷将此比作零售业：一些消费者想要定制化的、由律师精心制作的建议（想想鞋匠制作定制鞋），但另一些人更喜欢标准化、现成的解决方案，它们更快、更便宜。法律技术填补了这一空白，但这样做却促使监管机构和从业者重新考量道德边界。
**UPL与NPS：两个指标的故事**
艾琳分享了本期节目中最具吸引力的想法之一：未经授权的法律执业（UPL）与净推荐值（NPS）之间的反向关系。越清晰、越用户友好的法律技术产品，其客户满意度得分越高——也越有可能避免UPL问题。例如，Hello Divorce不提供具体的法律建议，而是分享汇总数据：“90%处于类似情况的用户选择了这个选项。”这让用户能够在不跨越定制法律指导红线的情况下做出明智的决定。结果呢？97%的客户满意度率。
正如艾琳开玩笑所说，这是一个值得纹身——或者至少是一件T恤——的动态。
**人工智能：朋友还是敌人？**
像ChatGPT这样的生成式人工智能工具的兴起进一步复杂化了讨论。虽然AI可以起草法律文件、回答问题并简化重复性任务，但它也提高了准确性和信任度的要求。昆廷指出了无监督AI的风险：ChatGPT不知道你的司法管辖区或当地法院规则。例如，它可能不知道文件是应该用订书钉还是回形针固定——这种错误可能会毁掉一个案件。但艾琳反驳说，当AI经过验证的数据集训练时，可以在法律技术产品中提供巨大的价值。双方都同意，真正的问题不是技术本身——而是确保其负责任地部署。
由律师（或其他受过培训的专业人员）构建和监督的工具提供了比DIY AI法律建议的狂野西部更安全的选择。
**法律领导者的实用经验**
– **使用汇总数据**：为消费者提供基准（例如，“90%处于类似情况的用户接受了类似的和解方案”）可以赋予他们权力，而不会给出直接的法律建议。
– **培训和监督AI工具**：AI在可靠、本地化数据上进行训练并在法律专业人士的监督下工作效果最佳。
– **与法院合作**：正如昆廷指出的那样，与法院合作开发的工具往往能避免UPL陷阱。它们也更有可能赢得监管机构和消费者的信任。
– **拥抱透明度**：明确标注（例如，“本内容并非法律意见”）在建立消费者信任和满足道德标准方面大有帮助。
**UPL和法律技术的未来**
这场对话清楚地表明，在技术主导的时代里，“从事法律工作”的定义已经过时且越来越无关紧要。法律建议和法律信息之间的界限是否真的存在？艾琳和昆廷认为，是时候让这个领域正面应对这个问题了——在AI和市场力量替我们解答之前。
正如艾琳所说：“我们的目标不是对法律技术创新者说‘抓到你了！’，而是帮助更多的人以自信的方式解决他们的法律问题。”
想深入了解这个引人入胜的讨论吗？收听《致我的（法律）自我》的完整节目，了解更多关于法律伦理、人工智能和消费者赋权的演变景观。（附注：记得在售罄前买一件“UPL与NPS反向关系”T恤！）
奥尔加·V·麦基（奥尔加·V·麦基）是斯坦福大学法学院法律信息中心CodeX的研究员，也是MIT法律的生成式人工智能编辑。奥尔加拥抱法律创新，并致力于改进并塑造法律的未来。她相信，通过拥抱技术，法律行业将比以往更加坚强、更具韧性、更具包容性。奥尔加还是一位获奖的总法律顾问、运营专家、初创企业顾问、公共演讲者、兼职教授和企业家。她撰写了《登上董事会：赢得公司董事会席位的门票》、《智能合约安全基础》和《区块链价值：转型商业模式、社会和社区》。她正在撰写三本书：《律师的视觉IQ》（ABA 2024）、《产品经理律师的崛起：系统性分析框架，为客户提供产品生命周期咨询》（Globe Law and Business 2024）和《人工智能和数据时代的法律运营》（Globe Law and Business 2024）。
您可以在LinkedIn和Twitter @olgavmack上关注奥尔加。
(以上内容均由Ai生成)
