得益于 AI 效率的推动，Klarna 的每位员工收入飙升至近 $1M

快速阅读: 据《雅虎美国》称，先买后付巨头克朗纳引入AI系统，大幅提升效率，客户服务成本显著降低。虽因市场波动推迟美国IPO，但其创新举措为未来发展奠定基础。

去年，克朗纳（Klarna）宣布了一项重要计划，将在其运营中引入由开放人工智能（OpenAI）支持的自主研发人工智能系统。作为先买后付行业的领军者，克朗纳并非纸上谈兵。该公司不仅终止了与销售力量（Salesforce CRM）的昂贵合同，还放缓了招聘步伐，让人工智能承担了一些原本由人类完成的工作任务。根据公司最新财务数据，克朗纳于本周一宣布，其对人工智能的应用正为公司带来显著的效率提升，并有望实现每位员工创造100万美元收入的目标，而这一数字在一年前仅为57.5万美元。尽管公司声称大多数职能部门因人工智能的应用变得更加高效，但最大的财务影响体现在客户服务成本的显著降低。克朗纳去年曾表示计划用AI聊天机器人取代近700名全职客户服务承包商。然而上周，该公司表示客户可以再次选择与人工客服进行交流。

今年三月，这家瑞典公司提交了期待已久的美国首次公开募股（IPO）申请文件。但由于特朗普总统宣布关税政策引发的股市动荡，克朗纳上个月推迟了这些计划。尽管第一季度2025年的营收增长了13%，达到7.01亿美元，但公司并未提供恢复IPO计划的具体时间表。

克朗纳通过引入先进的人工智能技术，不仅优化了内部运营，还在客户服务领域展现了强大的创新实力。这项举措使公司在效率提升和成本控制方面取得了显著成果，为其未来的长期发展奠定了坚实基础。

(以上内容均由Ai生成)