Zoho 推出 AI 增强型 CX 平台 Ulaa Enterprise Browser
快速阅读: 据《印度分析杂志》称，印度软件巨头ZOHO推出CX平台更新和企业版浏览器，前者以AI引擎ZIA为核心，实现客户数据民主化访问；后者注重安全性，适用于混合办公环境，已获广泛认可。
印度软件巨头ZOHO公司于本周五推出其客户体验平台的关键更新，这些更新以ZOHO内部AI引擎“ZIA”为核心。同时，官方推出了“优来企业版浏览器”，这是ZOHO专为企业现代化办公环境设计的安全、企业级隐私优先浏览器的正式版本。这些更新旨在帮助企业提升效率、加强安全性并改善客户体验，解决企业在数字化转型过程中面临的部分紧迫挑战。
ZOHO最新升级的客户体验（CX）平台围绕“为所有人打造的CRM”这一全新愿景展开，旨在实现各部门对客户数据的民主化访问。“要提供卓越的客户体验，组织中的多个人员都会参与其中，但只有少数人能够访问必要的客户数据，”ZOHO首席执行官马尼·文布表示，“通过‘为所有人打造的CRM’，我们不仅拓宽了访问权限，还借助ZIA实现了自然语言定制系统。”
ZOHO还推出了“询问ZIA”功能，让用户通过简单的提示创建报告。此外，还推出了无代码功能，使用户可以用普通语言构建或修改CRM模块。该平台还新增了“关联记录”和“关联工作流”，通过连接销售、入职、支持、财务和法律团队的数据，确保客户旅程无缝顺畅。
借助客户体验创新，ZOHO推出了“优来企业版浏览器”，专为注重安全性的企业设计。基于Chromium内核构建的“优来企业版”结合了熟悉的用户体验与强大的AI驱动安全功能。“向基于云的软件转变使得浏览器成为组织内部最大的攻击面，但没有一家软件厂商能打造出在策略控制深度与易用性之间取得恰当平衡的安全浏览器，”文布谈到“优来企业版”时说道。
“优来企业版”提供数据丢失防护、集中式策略控制、审计和监督以及通过ZIA提供的AI驱动安全功能。它无需依赖大型基础设施或虚拟化工具，支持快速部署和轻量级管理。“优来企业版”可以在包括安卓和iOS在内的多个平台上使用，适合混合办公及远程团队。该浏览器已在全球范围内广受欢迎，下载量和月活跃用户数增长了2.5倍，并赢得了印度电子信息技术部（MeitY）主办的印度网络浏览器开发挑战赛。
(以上内容均由Ai生成)
