在工作中偷偷使用 AI 是值得的

快速阅读: 据《爱尔兰时报》称，英国律所设百万英镑奖金池，鼓励员工使用AI工具，以提高工作效率并降低安全隐患。研究表明，员工倾向于隐藏AI使用情况，这可能带来风险。因此，专家建议制定透明使用AI的指导原则及激励措施。

上个月初，英国律师事务所史密斯律师事务所（Shoosmiths）的1500名员工收到了一些意想不到的消息。该事务所设立了一个100万英镑（约合120万欧元）的奖金池，只要全体员工在本财年中至少使用该公司选定的生成式人工智能工具——微软Copilot 100万次，这笔奖金就会平分给大家。换句话说，他们有12个月的时间通过集体使用Copilot来解锁这100万英镑。首席执行官大卫·杰克逊（David Jackson）认为这个目标并不难实现。正如他向同事们指出的那样，如果每个人每天工作时都使用Copilot四次，目标就很容易达成。为了帮助公司追踪和公开报告每月的使用次数，所有这些都有助于促进所谓的“强大的推动者”——人工智能的使用。

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我并不是从史密斯律师事务所那里得知这一消息的，而是从巴黎HEC商学院的两位学者，杨慈（音译）和大卫·雷斯特雷波·阿马拉莱斯那里得知的。他们在准备发表一些关于Copilot、ChatGPT和其他生成式人工智能产品在办公室中被人类使用的相关且令人震惊的研究时注意到了这一点。他们的研究表明了一些事情，当你仔细思考后会觉得非常合理，但同时也令人不安。

如果你不告诉老板的话，确实可以通过使用人工智能在工作中取得优势。而且，你的老板很可能不知道你是否使用了人工智能。

研究人员是在决定研究为什么许多企业尽管看起来可以从中获得生产力提升，却仍然对推出人工智能持犹豫态度之后发现这一点的。他们的研究表明了一些事情，当你仔细思考后会觉得非常合理，但同时也令人不安。如果你不告诉老板的话，确实可以通过使用人工智能在工作中取得优势。而且，你的老板很可能不知道你是否使用了人工智能。

在实验中，他们要求一家大型匿名咨询公司的130位中级经理评估两名初级分析师编制的一系列标准简报。这些简报类似于为潜在客户寻求顾问服务的项目所制作的标准简报。有些文件是借助ChatGPT完成的，而有些则不是。结果经理们完全不知道哪些是用ChatGPT完成的。虽然77%的评估正确地指出使用了ChatGPT，但这与73%错误地指出使用了ChatGPT的情况相差无几。此外，即使经理们被告知肯定没有使用AI，仍有44%的人认为使用了AI。

让我印象深刻的一个发现是：由ChatGPT完成的简报得分比仅由人类完成的简报高将近10%。当经理们得知这些简报使用了AI后，他们下调了评分，可能假设分析师花在工作上的时间更少。这表明，除非你在鼓励透明使用AI的组织工作，否则你可能会强烈倾向于偷偷摸摸地使用它。而研究人员所说的这种“影子采用”，即工作中的未披露AI使用，会使组织面临严重风险，如安全漏洞。

一些公司在担心员工可能会无意间泄露敏感数据，将信息输入平台后数据会泄露给外部用户的情况下，有时会限制对AI工具的访问。这表明，除非你在鼓励透明使用AI的组织工作，否则你可能会强烈倾向于偷偷摸摸地使用它。而研究人员所说的这种“影子采用”，即工作中的未披露AI使用，会使组织面临严重风险，如安全漏洞。

还有一个问题是员工过于依赖会产生偏见结果或制造“幻觉”的生成式AI工具。并且监控员工以查看谁在使用AI或不使用AI可能会引发关于侵入性监控的投诉。这表明，除非你在鼓励透明使用AI的组织工作，否则你可能会强烈倾向于偷偷摸摸地使用它。而研究人员所说的这种“影子采用”，即工作中的未披露AI使用，会使组织面临严重风险，如安全漏洞。

为避免这些问题，HEC的研究人员建议雇主制定鼓励员工公开使用AI的指导原则。由于他们的研究表明员工可能会因为承认AI帮助而被降级，他们还建议某种形式的激励措施来鼓励披露——就像史密斯律师事务所设立的100万英镑提示奖励。“这是一个非常聪明的激励措施，因为它意味着人们必须报告提示。”雷斯特雷波·阿马拉莱斯说道。

史密斯律师事务所表示，实际上设立这个奖金是因为公司相信AI对其未来的竞争力至关重要，并希望增加其使用量。史密斯律师事务所的合伙人托尼·兰德尔（Tony Randle）负责面向客户的科技工作，他表示，目前Copilot提示已“大致达到”100万的目标。“我们有一位合伙人上个月使用了它800次，”他语气中透着喜悦，“AI不会取代法律行业，但使用AI的律师将取代不使用AI的律师。”

(以上内容均由Ai生成)