Tata 1mg 押注 AI 和 Bharat 保持领先

快速阅读: 据《财经快报》最新报道，由塔塔集团支持的1mg从电子药房转型为综合健康平台，月活用户超3000万，订单超2.2亿，但面临处方处理、竞争加剧及监管加强等挑战。其新AI工具提升处方解读体验，诊断领域亦大力投入，试图扩大非都市用户群。

由塔塔集团支持的1mg在印度数字医疗领域的轨迹以早期起步、多次转型以及从纯电子药房向更综合的平台策略转变而著称。如今得到塔塔集团的支持，该公司位于印度医疗与科技雄心的交汇点，但其发展历程并非一帆风顺。

该公司最初成立于2013年，当时名为健康药房Plus，隶属于亮生活护理公司。2015年，其电子药房垂直业务被剥离为独立实体1mg。当时，线上药品配送仍处于监管灰色地带，数字健康素养也相对较低，该品牌专注于消费者教育，提供免费的药物、副作用和仿制药信息。这一内容优先的战略帮助1mg赢得了早期的信任，尽管在处方验证、物流和盈利等方面面临运营挑战。

多年来，该平台逐步扩展至诊断、电子咨询及健康产品领域。截至2021年，公司月活跃用户超过3000万，服务范围已覆盖全国1800多个城市和地区。同年，塔塔集团收购了1mg的多数股权，使其获得更深的资本和更强的监管支持，这对仍在政策模糊中探索的行业来说是一个重要因素。2022年，公司更名为塔塔1mg。自那时起，塔塔1mg已成为印度健康科技领域最显眼的参与者之一。据内部数据显示，它已处理超过2.2亿个订单，并建立了超过400家诊断中心的网络。其移动应用程序已被下载1亿次，网站每月吸引超过4000万的独立访客。

然而，规模化并不容易。例如，处方处理一直是一个长期痛点。联合创始人高拉夫·阿加瓦尔在领英的一篇文章中坦率地回顾了公司在处方处理方面的早期挣扎，由于完全手动的工作流程，审批耗时超过八小时。“我们早在2016年就尝试解决这个问题。结果惨败！手写内容的数字化本身就极具挑战性，而医生的手写内容更是如此，更像是艺术而非文本。”他写道。

从那以后，该平台采用了一种分层方法，利用图像处理和算法模型来定位和提取处方中的药品数据，将审批时间缩短至不足一分钟。现在，在一年的内部开发之后，公司正准备推出一款新的处方数字化人工智能，旨在超越单纯的合规要求。“它读取医生的处方，无论它是打印的、潦草的、涂写的还是缩写的。并且它提取出80多个数据点，并将医生书写的资料转换为结构化的洞察。”阿加瓦尔说。

这项新工具很快将直接面向消费者推出。“不仅是合规性的数字化，而是一位辅助助手，帮助你全面解读你的处方。因为理解自己的健康状况不应如此困难。”

这一举措表明1mg希望提升用户体验并加深参与度，在这个信任和清晰度仍是关键差异化因素的行业中。虽然处方AI展示了塔塔1mg的技术雄心，但公司也在诊断领域大举押注。它建立了一个由25家中心实验室和100多家采集中心组成的网络，并声称其50%的诊断收入来自非大都市城市，这是一个有意识的举措，旨在将其用户群扩大到城市以外的印度地区。家庭样本采集，通过其内部的静脉穿刺网络实现，是该战略的核心部分。

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在广告和品牌建设方面，该公司高度依赖应用下载量、搜索引擎优化以及医学相关关键词的SEO策略。其YouTube频道拥有超过130万订阅者，用于简化医学概念并在预防保健领域建立可信赖的声音。

然而，竞争正在加剧。PharmEasy，曾是最接近的竞争对手，正在重新调整其对诊断的关注。与此同时，像阿波罗24/7和亚马逊药房这样的平台继续推动其综合模式。监管审查也在加强，特别是在数据隐私、电子处方和在线销售计划药物方面。塔塔品牌名称可能提供了一道护城河，但医疗是一场长期的游戏，印度市场仍处于起步阶段。

(以上内容均由Ai生成)