Ky. White Castle 利用 AI 接单系统

快速阅读: 据《WKYT》称，肯塔基州法兰克福市的白城堡餐厅引入人工智能点餐系统“朱莉娅”，提升客户体验。顾客可选择接受或拒绝其服务，员工起初有顾虑，现逐渐接受。此系统为当地独有。

肯塔基州法兰克福市（WKYT）——数十个行业正在经历变革，这意味着努力引入新技术，例如人工智能。一家位于法兰克福的白城堡餐厅采用了一套人工智能点餐系统，以减轻员工的工作压力。白城堡餐饮运营区域总监芭芭拉·埃克斯莱因表示，这套系统名叫朱莉娅。“朱莉娅是一种交互式人工智能，负责免下车窗口的点餐服务，通过协助我们的团队完成点餐任务，显著提升了客户的用餐体验，”埃克斯莱因说道。

当顾客来到这家法兰克福白城堡餐厅时，他们需要同意朱莉娅的服务条款后，她才能开始为他们提供帮助。如果顾客不想接受朱莉娅的帮助，可以选择拒绝。“他们可以请求帮助，这会触发我们的耳机系统，随后我们便能亲自接单，进而与真人进行交流，”总经理伊丽莎白·佩奇说道。

顾客查尔斯·斯科特认为，就像所有技术一样，偶尔会出现一些小问题——但他明白，这并非人工智能应用的终点。“任何时候你上网或者用谷歌搜索，都是人工智能在为你提供回应。不久的未来，人工智能和机器人或许很快就会为我们烹饪食物，”斯科特说道。

佩奇表示，团队成员最初有些顾虑，但现在已经逐渐喜欢上了这个额外的智能助手。“希望大家对朱莉娅持开放态度，这是一种全新的事物，整个世界正在逐步适应它，”佩奇说道。

官员称，这是本地区唯一的一套朱莉娅系统。

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