让人才招聘和发展更高效、更包容、更个性化
快速阅读: 据《从第一天开始》称，微软通过独特的创新文化推动重大突破。创新不仅是技术，还包括商业模式和文化。团队需具备多样角色，如先锋、开发者等，并强调跨领域合作与持续学习。失败是创新过程的一部分，关键在于从错误中学习并调整策略。最终，创新贯穿所有部门和角色，综合性强的公司更易成功。
微软如何创新：深入探讨推动重大突破背后的文化
与普遍看法相反，“创新”并不等同于“发明”。相反，创新是在发明之后付出的所有努力，以将这个想法变为现实。科技巨头微软长期以来一直依靠这种充满活力的创新方式。两位资深微软工程师和企业家分享了难得的内部见解，介绍这家全球最具影响力的公司之一如何激发人类创造力和协作能力。乔安·加宾（乔安·加宾），前微软创新总监，现为Regenerous Labs创始人兼合伙人，以及迪恩·卡尼根（迪恩·卡尼根），微软首席科学家办公室的合作伙伴项目主管，共同撰写了《微软创新内幕指南》。在From Day One西雅图会议的炉边谈话中，他们分享了任何希望在快速变化和创新时代取得成功的人可以借鉴的关键经验。
**微软如何创新：深入探讨推动重大突破背后的文化**
**创新的乐趣**
尽管生活在非同寻常的时代，工作未来似乎由人工智能驱动，但加宾和卡尼根发现了一些关于创新的共通线索，这些线索可以帮助各个时代和各种职业的人们。加宾说：“我们认为有一些核心教训超越了时间、技术和行业以及角色的限制。无论你是从事人力资源工作还是工程或研究，都有每个人都能从中受益的实践。”
他们发现的关于创新的一个普遍真理是团队动态。“我们发现那些创新团队之间有着难以置信的快乐和友好氛围，”卡尼根说。“这就是我们的动力所在：让人们成为更好的创新者，这样他们既能高效工作，也能更幸福。”
加宾表示，创新是人类的根本需求。“我们是创造者。自人类诞生以来，我们就一直在创造事物。直到计算机时代之前，我们仍然是创造者和建设者，”她说。但随着当今技术的进步，我们并非总能以相同的方式参与创新。而大多数企业是“零和”的，致力于成本效益，卡尼根说，相比之下，创新者秉持一种积极的思维模式，为他们的利益相关者创造新的令人兴奋的事物。
**混乱中也有章法**
“微软成功的秘诀之一就是它拥抱了创新，”主持人凯茜·杜尚普（凯茜·杜尚普）说道，她是《普吉特海湾商业杂志》的助理执行编辑。而这种创新，作者们表示，是“循环的”。借用科技创作者可能被贴上“疯狂科学家”标签的概念，他们探讨了创新过程的循环性。“创新过程中本身有许多迭代模式。你探索、设计、开发、学习、失败、再迭代，”加宾说。
但这并不是说没有结构可言。“混乱中也有章法。如果没有方法，你就无法教给人们，也无法有效地引入新人并让他们融入这个过程。因此，你必须使其成为一个有条理、标准化的过程，”加宾说。幸运的是，线性工作的概念对商界人士来说非常熟悉。人力资源领导者需要寻找那些了解如何弥合差距的创新者。
卡尼根说：“我们发现最好的创新者明白，‘我处在一个追求可预测性和线性的环境中。我的任务是解释为什么事情会循环，并为我合作的人做好准备，预见到它何时会回溯，何时会向前推进。’”因此，将创新融入公司结构或任何公司结构中颇具挑战性，这需要特定类型的人才。
**构建创新文化**
加宾和卡尼根为参会者签名
创新不应局限于创意或技术领域。卡尼根说：“我们发现微软最好的创新者考虑的远不止技术。”“他们会创新商业模式、文化、流程。正是这种全面的创新方法真正带来了突破。”作者们称这种系统性创造力为“架构创新”。
卡尼根分享了一个来自微软搜索引擎Bing的人力资源特定例子。“Bing采用候选人驱动的循环。他们基本上会在招聘过程中留出时间，让候选人主动联系他人、建立联系、跟进、安排喝咖啡的时间，并观察候选人如何利用这段时间以及他们是否真的用它来学习、参与和建立关系，”他说。“这是判断他们是否会在招聘时具有创新精神的好指标。”
另一个微软的例子：游戏部门Xbox招聘的是“文化补充者”而非“文化匹配者”，卡尼根指出，每位新员工都会从根本上改变组织的文化基因——这没关系。“补充比适应更好，”他说。Xbox像管理产品那样管理其文化。“他们认为文化是我们需要主动塑造和创建的东西，所以他们有审查、指标和目标。尽管不像产品那样明确，但他们投资了一支重视这一点的团队，这支团队的唯一职责就是思考当前的文化状态以及我们需要将其引向何方，”卡尼根说。
**创新的最佳实践**
人是创新的关键。在“探索、设计、开发”的创新循环中，最成功的组织拥有参与多个环节的人。作者们识别出了不同的工作个性，如先锋、开发者、定居者和城镇规划者。但一个团队的创新能力取决于另一个类别：边界跨越者。加宾说：“纪律不同于角色。关键是把这些人都联系起来。”
卡尼根说，失败是健康创新过程的重要组成部分，他引用了微软未能足够快地加入搜索引擎浪潮，为谷歌领先留下空间的例子。从这些失误中汲取教训后，团队在人工智能方面采取了早期采用者的做法，确立了自己在前沿的位置。
作者们还介绍了Xbox在重大业务或技术变革时“重新聘用团队”的做法。“他们将变革映射到每个个体的工作描述中，然后经理被要求去进行对话：‘组织的新要求如何与你的兴趣、背景、技能和热情相匹配？’大多数人视此为学习和成长的机会，并更加紧密地与组织联系在一起，因为他们被重新聘用，”卡尼根说。
最终，我们都是创新者。“创新无处不在，”杜尚普说，在所有部门和所有角色中。加宾说：“90%的创新资金都投向了技术，但90%的价值创造来自于技术之外的一切：商业模式和人员系统。因此，那些能够与所有人协同创新，并整合所有角色、学科和业务部分的公司，才能取得巨大成功。”
凯蒂·钱伯斯是一位自由撰稿人和获奖的传播主管，她一生致力于支持艺术家和倡导包容。她的作品曾在《赫芬顿邮报》和几本印刷文集中发表，她还曾出现在Cheddar新闻、iWomanTV、On New Jersey和CBS纽约频道。（照片由Josh Larson为From Day One提供）
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