招聘领域的 AI 军备竞赛对每个人来说都是一个巨大的混乱
快速阅读: 《爱尔兰时报》消息，求职者开始利用AI工具应对招聘过程，导致雇主不满。双方陷入AI军备竞赛，效率和公平性受损。未来可能需增加人工环节以确保公正。
你几乎可以听到人力资源部门沮丧的哀嚎声。求职者发现了人工智能，并且他们并不害怕使用它。雇主们被那些利用新工具制作千篇一律申请的人淹没。一些申请人也在利用人工智能来蒙混过关在线评估测试。《金融时报》报道说，许多大公司对使用人工智能采取了零容忍的态度。我敢肯定这对求职者来说是个新闻，因为他们多年来不得不忍受大公司使用人工智能的做法。事实上，求职者完全有权说：但你们先开始的。就像许多警世故事一样，这个故事也始于良好的意图。在2010年代，雇主实施了新的自动化招聘工具，在面试前筛选候选人，因为他们希望让招聘过程更高效、更公平，并减少人为偏见的风险。例如，“异步视频面试”涉及求职者独自面对摄像头回答问题，另一端没有人类参与。通常，一个人工智能系统会评估他们的回答。
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哈里王子实在很难让人同情——然而我还是同情他。
但我从未遇到过喜欢它们的求职者。2021年，我写了一篇关于研究的文章，警告年轻人感到困惑、被非人性化和筋疲力尽。我收到了大量回复。“我做过这些，这是我经历过的最艰难和最屈辱的经历，”一位年长的男人写道。“对于多年没有工作的人来说，面试本身已经够难了，然后你还给他们这些东西。我不介意说我当时正在旅行，从酒店（不是理想的设置，我的iPad靠在手提箱上）为一家我梦想了30年的公司做了一个。压力太大了，我失败了。”之后，他说他在酒店房间里哭了。
所以不足为奇，求职者转向了新的生成式人工智能工具，比如ChatGPT，以加快或“游戏化”一个已经感觉非人性化的流程。甚至在TikTok上出现了视频，展示人们如何使用ChatGPT在异步视频面试中提供答案，然后申请人只需朗读出来。
话虽如此，随之而来的人工智能军备竞赛显然对任何人都没有好处。它本应提高效率和公平性。但它已经成为两者的威胁。在效率方面，雇主抱怨被申请淹没，这只会导致更多的拒绝。“我不敢说它打破了系统，因为它还没有破，但这意味着你收到的申请越来越多，”学生雇主研究所联合首席执行官斯蒂芬·伊舍伍德告诉我。雇主也更难找到最好的候选人，因为一些申请人正在利用人工智能提升他们在技能测试中的分数。获得最佳招聘评估表现的付费AI模型的不平等访问可能也在助长一种新的不公平。
神经视公司创始人杰米·贝茨告诉我，他们去年对1500名求职者进行的调查显示，31%的男性使用付费AI工具，而女性只有18%。值得注意的是，神经视公司销售一款其宣传为ChatGPT-proof的工具，因此贝茨对此有一定的兴趣。尽管如此，他说他的公司最近完成了一项对一家全球专业服务公司的知名批判性推理测试的分析。“年复一年，我们看到的是黑人个体、女性和[社会经济指标如是否享受免费学校餐]的相对表现显著降低。”
有什么解决方案吗？目前，一些在线评估不太容易受到人工智能的影响，比如那些涉及玩短小游戏的。但我不会惊讶于看到大规模线下技术技能评估测试中心的回归。伊舍伍德和贝茨都说雇主也在考虑在招聘过程中更早地引入人类接触。就连大型异步视频面试供应商HireVue去年在一篇论文中写道：“减少各类作弊行为的最佳方法之一是在多阶段工作流程中，由面试官在实时面试环境中的验证候选人的知识、技能和能力。”
这会有偏见和一致性的权衡吗？也许吧。但如果这个警世故事能给我们什么教训的话，那就是技术不能仅仅通过魔法消除权衡。看似简单的解决方案往往不会长久奏效。
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