大华银行和埃森哲合作，利用包括 GenAI 在内的先进技术改变客户体验

快速阅读: 据《安塔拉新闻》最新报道，大华银行与埃森哲合作，未来三年将应用生成式AI和具身型AI技术提升客户体验。双方旨在通过技术革新提高效率，同时加强员工技能培训。大华银行致力于构建东盟未来，提供个性化服务，而埃森哲则助力其实现数字化转型目标。

新加坡（安塔拉通讯社/联合早报）——大华银行与埃森哲今日宣布，双方已签署一份谅解备忘录，以支持银行在未来三年内应用和采用先进技术，如生成式人工智能（生成式AI）和具身型人工智能（具身AI）。这项专注于人工智能的战略合作也是埃森哲与新加坡本地银行的首次合作。大华银行致力于通过技术革新不断重新定义并提升客户体验。

根据谅解备忘录，大华银行将利用埃森哲的AI炼金术平台（AI炼金术™）等AI赋能资产，加速银行的生成式AI旅程。最终目标是将这些AI解决方案应用于整个银行，以优化业务流程、提高生产力、管理风险，并大规模且快速地个性化客户体验。此外，银行还非常注重其员工的技能提升和再培训，以拥抱并充分利用先进技术实现其全部潜力。

这一战略合作伙伴关系不仅将在所有大华银行员工中培养数据和AI能力，还将为他们提供正确的思维模式，以便采用和使用先进技术。银行员工还将通过埃森哲的LearnVantage培训服务获得赋能和人才发展计划，帮助他们在工作中有效地部署这些技术，特别是在提升客户互动质量方面。

大华银行副董事长兼首席执行官吴学民表示：“我们对先进科技带来的巨大潜力感到兴奋。我们的目标是利用AI解决方案改造我们的运营，提高生产效率，并在东盟广泛的网络中以规模和速度提供个性化的客户体验。”

埃森哲董事长兼首席执行官朱莉·斯威特表示：“我们很自豪能与大华银行合作，帮助其实现未来银行业务的愿景，通过快速扩展生成式和具身型人工智能，并帮助他们的员工掌握有价值的高级技术技能。我们将共同为大华银行的客户创造更具吸引力的体验，并推动新的效率、价值和增长水平。”

与埃森哲的合作体现了大华银行持续致力于运用人工智能和先进技术来提升客户价值、增强运营效率，并保障其员工的未来发展。

**关于大华银行：**

大华银行是亚洲领先的银行之一。通过其总部设在新加坡以及在中国、印度尼西亚、马来西亚、泰国和越南的银行子公司，大华银行在亚太地区、欧洲和北美的19个市场拥有超过470家分支机构和办事处。自1935年成立以来，大华银行通过有机增长和一系列战略性收购实现了发展。如今，大华银行被评为全球顶级银行之一：穆迪投资者服务公司评定为Aa1级，标准普尔全球评级和惠誉评级均评定为AA-级。九十年来，大华银行始终以客户为中心，通过企业精神保持相关性，并回馈社区和利益相关方，从而创造了长期价值。大华银行专注于构建东盟的未来——服务于东盟内部及与其相连的企业和个人。凭借独特的区域网络优势，该银行帮助企业抓住区域机遇，并利用数据和洞察力创新，提供个性化银行体验和解决方案，满足每位客户的独特需求和不断变化的偏好。大华银行还致力于帮助企业打造可持续的未来，促进社会包容性，创造积极的环境影响，并追求经济进步。大华银行相信自己是一个负责任的金融服务提供商，并坚定支持艺术、儿童社会发展和教育事业，回馈其社区和利益相关方。

**关于埃森哲：**

埃森哲是一家领先的全球专业服务公司，帮助世界领先的企业、政府和其他组织构建其数字核心，优化运营，加速收入增长并提升公民服务——以速度和规模创造有形价值。我们是一家以人才和创新为导向的公司，在超过120个国家为客户提供服务，拥有约801,000名员工。技术是当今变革的核心，我们是推动这一变革的世界领导者之一，拥有强大的生态系统关系。我们将我们在技术和云、数据和人工智能方面的实力与无与伦比的行业经验、职能专业知识和全球交付能力相结合。我们的广泛服务、解决方案和资产涵盖战略与咨询、技术、运营、工业X和Song，加上我们共享成功文化以及致力于创造全方位价值的承诺，使我们能够帮助客户重塑并建立值得信赖的持久关系。我们衡量成功的标准是我们为客户、彼此、股东、合作伙伴和社区创造的全方位价值。访问我们网站：accenture.com。欲获取附录中的法律声明，请参考以下链接：https://mma.prnewswire.com/media/2676484/Annex_Legal_statements.pdf

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