公共部门 IT 领导者对数字化转型进展缓慢感到遗憾

快速阅读: 据《ITProPortal》称，调查显示，尽管多数英国公共部门视数字化转型为优先任务，但仅少数机构全面开展相关工作。遗留系统、技能缺口及预算限制成主要障碍，AI被寄予厚望，但实施信心仍显不足。政府需加大投资与支持力度，以提升公共服务效率与体验。

几乎所有英国公共部门组织仍在推进数字化转型项目，但仅有6%的机构表示他们已经完全完成这一工作。尽管六成公共部门IT决策者向SolarWinds表示，推动数字化转型是未来的首要任务，但只有42%的人称其努力已全面铺开。

SolarWinds公共部门及国防主管理查德·吉布林指出：“这些发现表明，尽管数字化转型受到高度重视，但许多公共部门组织仍处于起步阶段。”

根据SolarWinds的研究，几乎所有英国公共部门组织仍在推进数字化转型项目，但仅有6%的机构声称已完成所有工作。虽然六成公共部门IT决策者告知SolarWinds，数字化转型将是未来的主要优先事项，但只有42%的人表示他们的努力已经全面展开。

公共部门遗留系统的问题早已不是秘密，SolarWinds的研究显示，六成机构依然依赖传统的本地数据中心环境，有42%预计这种状况三年后仍将存在。与此同时，类似的受访者比例提到，劳动力技能组合与人才缺口是他们面临的最大难题。报告指出，特别是国防部似乎正面临困境，四分之三的人表示这些问题是最主要的障碍。安全性和成本同样棘手，约有一半的公共部门IT领导者提及这两方面。

吉布林说：“研究也反映了整个行业更广泛的忧虑，即转型努力因遗留思维模式和严重资金不足而受阻。”

技能差距、遗留基础设施以及有限的预算正造成一系列挑战——若没有集中投资和战略支持，雄心与执行之间的鸿沟只会进一步扩大。

公共部门数字化转型的关键？近期政府研究表明，公共部门遗留技术正在阻碍生产力，损害公众对服务的满意度，并导致纳税人损失了450亿英镑。中央政府部门使用的数字系统中，超过四分之一被认为过时，在某些情况下甚至达到七成。研究还突显了对承包商的过度依赖，这主要归因于部门内部薪酬低和人员编制限制。政府希望通过人工智能来解决这些持续存在的挑战。

首相基尔·斯塔默最近承诺派遣人工智能团队进入每个政府部门以识别改进领域。这一举措紧随《人工智能机会行动计划》之后，政府称该计划将允许公共部门减少行政工作时间，更多地专注于提供基本服务。

然而，SolarWinds的报告显示，公共部门IT决策者对此持怀疑态度。仅有三成的人表示他们目前认为AI整合是首要任务，而超过一半的人认为可观察性更为重要。

“机会是存在的，但我们现在需要采取行动，为公共部门团队提供所需的工具、培训和可见性，从而增强信心并稳步前行，”吉布林说道，“公共部门在数百万人的日常生活中扮演着至关重要的角色——从医疗卫生到教育，再到社会服务和公共安全。确保这些关键服务的现代化不仅关乎效率，更是为了为所有人提供更好、更快、更易获取的体验。”

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主题：政府IT战略

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