TDCX 提达客思继续蝉联东南亚顶级外包客户体验提供商的地位

快速阅读: 据《MediaOutReach（新闻稿）》最新报道，TDCX在《外包加速器2025年500强指数》中位列东南亚BPO领域榜首，全球排名第17。公司致力于通过技术与人才提升客户体验，近期推出AI赋能计划提升客服能力。外包加速器称赞TDCX融合技术创新与人类专长，树立行业标杆。

**新加坡—新传通讯社—2025年5月7日**
TDCX，一家为科技公司及蓝筹股企业提供全球领先业务流程外包（BPO）服务的公司，在《外包加速器（OA）2025年500强指数》中继续稳居东南亚BPO领域的领先地位。同时，其在全球范围内的排名也攀升至第17位。TDCX集团首席运营官Tay安妮女士表示：“在一个充满波动性和不确定性的世界中，客户体验是品牌建立信任的重要工具之一。当做到极致时，它不仅能增强客户关系，还能提升客户忠诚度并增加客户终身价值，从而成为推动企业增长的关键杠杆。在TDCX，我们始终致力于投资技术与人才，帮助客户实现规模化、高质量的客户体验。我们收购Open Access BPO并扩展AI驱动解决方案，正是这种承诺的体现。外包加速器将TDCX列入全球顶级外包客户体验公司之一，是对我们提供优质客户服务的认可，也是对全球20,000名员工辛勤付出的肯定。我们对这份荣誉深感荣幸。”

外包加速器创始人兼首席执行官德里克·加利莫尔先生则表示：“TDCX的独特之处在于其将技术创新与人类专业知识完美融合的能力，为客户带来卓越成果。TDCX代表了现代企业在数字化优先商业环境中日益依赖的外包黄金标准。”

近期，TDCX的人工智能部门推出了一项面向客服代理的AI赋能计划，涵盖机器学习基础、自然语言处理及人工智能伦理等内容。在Google Cloud Skills Boost主办的课程期间，参与此计划的客服代理均获得了专业认证，这使TDCX的专业人士成为业内公认的合格AI实践者。此举符合TDCX培养具备未来技能工作队伍的总体目标，即通过熟练运用AI工具提高效率，并从商业智能数据中挖掘出可操作的洞察。

该指数基于公司在全球网络实力及对卓越追求的表现，对超过3,200家BPO公司进行了评估。评估因素包括地理覆盖范围，以及通过员工评价、LinkedIn互动以及第三方平台（如Crunchbase、Glassdoor和ZoomInfo）综合得出的定性指标，如在线知名度和声誉。

官网：[TDCX](https://www.tdcx.com)
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