ServiceNow K25：McDermott 将代理 AI 平台吹嘘为革命性
快速阅读: 据《计算机周刊》最新报道，ServiceNow在用户大会上拓展至CRM领域，发布AI驱动的CRM服务，挑战Salesforce。通过新的人工智能代理和自动化工具，ServiceNow旨在提供端到端客户体验，助力企业提高效率和客户满意度。
ServiceNow将CRM业务扩展至贝尼奥夫的地盘
在活动中，ServiceNow同样将自己的业务扩展至Salesforce的CRM领域，称这一举措是“开创性CRM的又一重要进展”，旨在颠覆长期被过时、过度构建的系统主导的行业。ServiceNow正在重新构想面向人工智能时代的CRM，以在一个统一的平台上实现销售、履行和服务，从而推动卓越的端到端体验。
ServiceNow将CRM业务扩展至贝尼奥夫的地盘
供应商宣布了“新的CRM人工智能代理”，这些代理能够自主完成任务、扩展呼叫中心和销售团队，并让真正意义上的自助服务得以实现。传统的CRM局限于前端办公，作为记录系统止步于此，这使客户获取和保留面临风险。ServiceNow CRM专为人工智能优先的世界而打造，在整个客户生命周期中提供个性化和主动性的体验。
ServiceNow将CRM业务扩展至贝尼奥夫的地盘
ServiceNow公司CRM及行业流程产品执行副总裁兼总经理约翰·鲍尔指出：“远不止是改头换面的聊天机器人，我们正在帮助客户在一个单一的人工智能驱动平台上协调端到端的销售和服务。”
作为客户证词，ServiceNow引用了Pure Storage首席数字转型官保罗·朱瓦拉的话：“传统CRM无法跟上客户对最高质量服务需求的不断增加。借助ServiceNow CRM，我们正在利用人工智能来通过更快速的解决方案、减少案例数量以及精准配置来推动客户忠诚度，同时降低成本。”
ServiceNow公司CRM及行业流程产品执行副总裁兼总经理约翰·鲍尔指出：“远不止是改头换面的聊天机器人，我们正在帮助客户在一个单一的人工智能驱动平台上协调端到端的销售和服务。”
农场信贷中西部公司的首席安全官兼IT运营主管蒂芙尼·史密斯补充道：“我们对技术如何更好地服务于农村社区和农业有着清晰的愿景——而ServiceNow正在帮助我们将这一愿景变为现实。”
“凭借ServiceNow的AI驱动平台，我们可以保障团队成员获得所需的工具与洞察，以便更快地解决问题并提供客户依赖的一致优质服务。这不仅仅是控制成本和提升效率的问题，更是关于推动创新并践行以客户为中心的核心理念。”
了解更多ServiceNow对人工智能的看法
“凭借ServiceNow的AI驱动平台，我们可以保障团队成员获得所需的工具与洞察，以便更快地解决问题并提供客户依赖的一致优质服务。这不仅仅是控制成本和提升效率的问题，更是关于推动创新并践行以客户为中心的核心理念。”
知识24：
生成式AI主导ServiceNow年度用户大会
ServiceNow进军Salesforce领域
发布具备代理功能的CRM AI
推出AI代理工作室和自动化编排工具
(以上内容均由Ai生成)
