Parloa 以 $1B 的估值筹集了 $120M 以扩展企业 AI 代理平台

快速阅读: 据《硅角度》最新报道，客户体验初创公司帕洛阿宣布获1.2亿美元新融资，估值达10亿美元。资金将用于拓展欧美市场、增强AI平台功能及招聘国际人才。帕洛阿帮助企业管理多渠道AI客服，已服务多家世界五百强企业。此轮融资由多家机构共同领投。

客户体验初创公司帕洛阿有限公司（Parloa GmbH）今日宣布，在估值达十亿美元的情况下成功募集了一亿两千万美元的新资金。这笔资金将用于加速公司在北美和欧洲的业务扩展，进一步提升其人工智能代理管理平台的功能，并积极招聘国际人才。帕洛阿于2018年成立，专注于提供人工智能代理管理平台，帮助企业通过语音、聊天、消息等多种通信渠道设计、部署和管理基于人工智能的客户服务代理。该平台采用低代码界面，使企业能够轻松创建具备预构建或自定义技能的人工智能代理，用于任务分配、身份验证以及处理常见问题等场景。这些代理灵活且可按需定制，能够与现有的系统（如Salesforce Inc.、ServiceNow Inc. 和Zendesk Inc.）无缝集成，以实时访问相关数据。此外，帕洛阿还提供了大规模测试及行为评估工具，用以在正式部署前对响应进行微调。一旦上线，客户可以通过数据分析仪表盘监控关键绩效指标，从而不断优化客户互动。帕洛阿的平台还通过实时翻译和推荐回复等功能为人工客服提供支持，从而提升工作效率，并确保跨语言和地区的客户服务一致性。

帕洛阿的客户群体涵盖世界五百强中的多家企业以及其他大型公司。其中包括迪卡侬（Decathlon S.A.）、Riverty AG、TeamViewer AG、HSE24 GmbH、KPMG International Ltd. 和瑞士人寿控股公司（SwissLife Holding AG）。本次融资由Durable Capital Partners LP、Altimeter Capital Management LP 和 General Catalyst Group Management共同领投，EQT Ventures AB、RPT Capital Partners、Senovo GmbH 和 Mosaic Ventures LLP 等机构也参与其中。“人工智能正在重塑企业与客户沟通的方式，而帕洛阿正位于这一变革的最前沿，”阿尔蒂米特资本合伙人阿普尔夫·阿格拉瓦尔（Apoorv Agrawal）指出，“他们不仅简化了客户服务流程，还在全面提升整体客户体验。”

根据Tracxn提供的数据显示，此次融资使帕洛阿的总融资金额达到了约两亿一千八百万美元。在此之前，帕洛阿曾在2024年4月募集到六千六百万美元的资金。图片：帕洛阿来自硅巷（SiliconANGLE）平台联合创始人约翰·弗瑞尔（John Furrier）的消息：“您的支持对我们至关重要，这让我们能够继续提供免费、深入且有价值的内容。只需轻轻一点，您就可以助力我们的使命，让优质内容触手可及。加入我们的YouTube频道，成为包含超过一万五千名#CubeAlumni专家社区的一员吧，这里汇聚了亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）、戴尔科技创始人兼CEO迈克尔·戴尔（Michael Dell）、英特尔CEO帕特·格尔辛格（Pat Gelsinger）等众多行业翘楚。‘硅巷是我们行业不可或缺的伙伴。你们始终陪伴着我们，对此我们深表感激，我们也知道大家也非常欣赏你们所创作的内容。’——安迪·贾西。谢谢！”

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