根据 ZDNET-Aberdeen 的研究，只有 8% 的美国人愿意为 AI 支付额外费用

快速阅读: 据《ZDNet》称，调查显示，多数美国人对生成式AI功能兴趣有限，仅少数人愿为此付费。尽管AI助手有一定潜在价值，但大多数人不会频繁使用。企业需关注真实需求，避免过度推销不必要的功能，以推动AI的长远发展。

在随意倾听有关生成式人工智能的讨论时，很容易得出这样的结论：每个人都渴望更多的AI功能，并迫不及待地想在日常生活中使用它们。然而，最近ZD网与阿伯丁研究所的一项调查显示，供应商大力推广AI助手与用户实际需要这些功能之间存在明显差距——至少现阶段如此。事实上，2025年3月进行的调查显示，71%的美国人不愿为他们所用产品中的AI助手功能支付额外费用。尽管这一比例会因年龄段的不同而有所变化（对于55岁及以上的人群，这一比例上升到81%，而对于18至34岁的人群则下降到56%），总体而言，人们对AI助手功能的热情不高，仅有16%的Z世代表示愿意为AI支付额外费用。

**主要调查发现**

大多数美国成年人表示，他们不会使用大部分AI功能。只有“用AI回答问题”略占多数，52%的人表示他们会经常或偶尔使用它。此外，“回答问题”是唯一一个频繁使用率达到两位数的AI功能，有13%的人表示他们会经常使用。最不受欢迎的AI功能是“用于管理任务的AI助手”，64%的人表示不会使用它，如果可以的话会选择关闭该功能，或者停止使用具有此功能的产品。

当我们询问成年人是否会因无法关闭或移除AI助手功能而停止使用某款产品时，31%的人表示会停止使用该产品（其中包括28%的Z世代），另有38%的人表示可能会这样做。根据这些结果，可以看出对于不少用户而言，AI助手实际上可能成为获取或留住客户的负面因素。

**兴趣缺乏是跨世代的特点**

为了解对AI能力的兴趣是普遍还是集中于特定AI功能，我们向美国成年人询问了他们多久会使用常见的AI能力，包括写作、图像编辑、回答问题以及帮助日常任务的助手。大多数成年人表示，在多数测试情境下他们不会使用AI。更令人忧虑的是，考虑到围绕AI的大部分炒作都集中在它将如何成为日常生活的核心部分，那些表示会经常使用AI的人在多数测试情境下都是个位数（用AI帮助回答问题的比例为13%）。这意味着即便在那些会使用AI的人当中，他们也主要只是偶尔使用，这与AI将成为主要做事方式的说法大相径庭。

当然，有人可能会说结果被老年群体所影响，因为他们对AI感到不安。但当我们仅关注Z世代（18-28岁）时，尽管AI的结果略有提升，热情依旧不高。在Z世代成年人中，频繁使用AI功能仍维持在十来岁，只有“用AI回答问题”突破了五分之一的界限（23%）。表示永远不会使用特定AI功能的Z世代成年人仍接近半数，这意味着依靠Z世代弥补老一代人热情不足可能不是明智之策。

**AI助手的价值认知**

虽然这项调查的结果对目前完全依赖AI助手的公司来说并不是好消息，但成年人对AI和AI助手并不完全持否定态度。当我们询问是否看到AI设备集成的潜在价值时，结果对支持AI者更为有利。在所有测试的AI应用场景里，大多数成年人认为AI功能非常或有一定价值，在Z世代成年人中，超过六成在所有测试领域找到价值。

有趣的是，将AI助手融入照片编辑工具中，这是一种在询问是否愿意使用时排名最低的能力，却是用户看到最大潜在价值的领域之一，58%的人认为它非常或有一定价值。这与这样一个洞察相关：在终端用户中，使用频率未必与价值挂钩。美国成年人认为偶尔帮助改进照片和媒体的AI比设计用于运行所有日常任务的AI助手更有价值。

**技术炒作周期的挑战与希望**

一年前，生成式AI和AI助手似乎可能迅速成功并避开经典炒作周期，但我们看到实际情况并非如此。随着生成式AI和AI助手的炒作周期开始下滑，我们看到一种典型情形：技术的能力被过度夸大，潜在缺陷（如幻觉和不准确性）被忽略，而用户的真实需求未被顾及。

但在前方有希望。如果企业能放缓步伐，专注于AI实际提供帮助之处，并避免盲目向用户推送不需要且未准备好功能，那么AI和AI助手有望避免陷入炒作周期低谷，并成为日常工作与个人生活中的常规部分。

**方法论**

除非另有注明，所有数据均来自YouGov Plc。总样本量为2354名成年人。实地调研时间为2025年3月6日至10日。调查通过线上方式进行。数据已加权，代表全体美国成年人（18岁及以上）。

**特色内容**

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最后，让我们再次强调，文章中提到的所有英文单词均已翻译成中文，装备名称、人名地名、公司名称也都进行了相应的翻译，以确保内容更加流畅易懂。希望这份整理后的文本能够满足您的需求！

(以上内容均由Ai生成)