76% 的印度员工愿意信任 AI，90% 表示效率有所提高：毕马威研究

快速阅读: 据《印度快运》称，印度正积极拥抱人工智能，90%的人认可其价值。报告显示，尽管AI提升了效率和工作质量，但也带来了滥用和错误的风险。专家呼吁加强治理和培训，确保AI的负责任使用。

印度正站在一个人工智能驱动未来的边缘。数据显示，90%的印度人认可人工智能，94%的人预期人工智能将带来广泛好处，这显示出人们对人工智能为国家带来的成就充满强烈乐观情绪。这种热情表明当前正在进行的变革以及充满希望的发展轨迹，其中人工智能正在增强各行各业的可及性、生产力和创新能力。

KPMG印度公司的技术主管阿基莱什·图特贾说道：“印度正处于一个非凡的人工智能驱动未来的边缘。”

图特贾补充道，与此同时，关于风险的担忧，比如减少人际交往，突显了深思熟虑且负责任的人工智能治理的重要性。“这些见解为我们提供了宝贵的视角，了解印度如何利用人工智能实现包容性和道德增长。”

这项发现发表在由墨尔本商学院信任学教授尼古拉·吉勒斯皮和墨尔本商学院研究员史蒂夫·洛克伊博士共同领导的研究报告《信任、态度与人工智能的使用：全球研究2025》中，该研究与KPMG合作进行。该研究于2024年11月至2025年1月期间调查了来自47个国家的超过48,000人。

KPMG最新的报告揭示了印度用户如何看待和使用人工智能，强调了人工智能领域的机遇与挑战。“公众对人工智能技术和其安全使用的信任是持续接受和采用的关键。” 吉勒斯皮教授说。

关键发现

全球近半数员工有意使用人工智能，其中31%每周或每天使用。就印度而言，93%的员工报告称他们的公司使用人工智能，97%的员工在工作中有意使用人工智能。

然而，人工智能的使用也给组织带来了复杂的挑战。全球近半数员工承认以违反公司政策的方式使用人工智能，包括将敏感的公司信息上传到免费的公共人工智能工具中。在印度，67%的员工认为没有人工智能他们无法完成工作，81%的员工依赖人工智能输出而未核实其准确性。

同时，全球范围内，66%的人依赖人工智能输出而不评估准确性，56%的人因人工智能而在工作中犯错。在印度，70%的员工以不适当的方式使用人工智能，73%的员工因人工智能而犯错，72%的员工以违反公司政策和指导方针的方式使用人工智能。

根据报告，这些风险难以管理的原因是超过57%的全球员工隐藏他们使用人工智能的行为，并把人工智能生成的工作当作自己的成果。就印度而言，有83%的公司制定了人工智能战略，86%的公司提供负责任人工智能的培训，有80%的公司有管理人工智能负责任使用的政策。

此外，82%的印度员工报告称人工智能提高了他们的效率并改善了工作质量。多达77%的员工注意到收入增加的活动。然而，超过44%的员工也报告称工作量、压力和紧张感增加。

“研究结果显示，那些在工作中使用人工智能但因自满和不透明使用而面临风险的员工，强调了有效治理和培训的重要性，并创造了负责任、开放和问责制的人工智能使用文化。” 吉勒斯皮教授说。

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