FTC 的经验教训：Cleo AI 和解

快速阅读: 据《国家法律评论》最新报道，FTC与克洛伊人工智能达成和解，强调消费者权益保护及透明度。未来，FTC或将加强监管负选项订阅模式，推动企业诚信经营。

联邦贸易委员会（FTC）与克洛伊人工智能（Cleo AI）达成的和解协议，对未来几个月该机构可能采取的行动提供了某些提示。FTC指控称，克洛伊人工智能的行为违反了《FTC法案》第5条。具体而言，正如我们姊妹博客中所报道的，克洛伊人工智能要求用户注册付费订阅服务，尽管其宣传这些服务是免费的。此外，它还让用户难以取消订阅，并且难以阻止重复扣费。该公司还未能充分披露重要条款。克洛伊人工智能同意以支付1000万美元消费者赔偿金和700万美元民事罚款的方式达成和解。该公司还承诺不再误导用户关于取消负选项收费的能力，并在向消费者收取金钱（或其他报酬）之前必须获得用户的“明确且知情的同意”。此外，该公司同意简化订阅取消流程。

这一案件表明，FTC将继续关注那些用户界面设计让用户难以做出选择的企业，特别是那些可能导致额外费用产生的企业。这一决定紧随FTC于2024年11月更新的负选项规则。本文由詹姆斯·奥赖利协助撰写。

—

这一案件不仅揭示了FTC对消费者权益保护的坚定立场，也反映了监管机构对于数字时代商业模式的新挑战的关注。克洛伊人工智能通过复杂的界面设计和不透明的信息披露，误导了大量用户，最终为此付出了代价。未来，我们可以预见，FTC将进一步加强对那些利用技术手段诱导消费行为的企业进行监管，尤其是在涉及负选项订阅模式时。这一判决不仅是对克洛伊人工智能的警示，更是对整个行业的一记警钟。

与此同时，FTC强调的“明确且知情的同意”原则，意味着企业在推出类似服务时需要更加注重用户体验和透明度。简化订阅取消流程，则是保护消费者权益的重要一步。这起案件为其他科技公司敲响了警钟，提醒它们在追求商业利益的同时，务必尊重消费者的合法权益。

这一事件的意义远超个案本身，它预示着未来数月乃至更长时间内，FTC可能会加大对类似行为的打击力度。无论是在应用程序、电商平台还是其他领域，任何试图通过隐藏条款或复杂流程来牟取不当利益的行为都将受到严格审查。监管部门正在用实际行动告诉市场：诚信经营才是长远发展的基石。

(以上内容均由Ai生成)