Backbase 推出全球首个 AI 驱动的银行平台，使银行重新进入增长模式

快速阅读: 《MediaOutReach（新闻稿）》消息，百可达推出全球首个由人工智能驱动的银行平台，帮助银行提升效率和增长。该平台基于智能织物，具有代理型人工智能等功能，已在多地上线。

阿姆斯特丹，荷兰 — 媒体 Outreach 新闻专线 — 2025年4月30日 — 今日，百可达（Backbase）宣布行业重大变革：推出全球首个由人工智能驱动的银行平台（人工智能银行平台），紧随其后的是2024年9月发布的智能织物（智能织物是一种统一数据架构）。随着下一代平台的发布，该平台旨在通过统一两个关键任务领域——客户服务与数字销售，加速银行业务的增长和效率。此次发布标志着百可达大胆愿景的下一阶段：让银行家站在人工智能革命的前沿，完全有能力推动可持续且盈利的增长。

**为统一销售和服务而构建**
在当今竞争激烈的环境中，银行不能再依赖被动的数字渠道和反应性的工作流程。百可达的人工智能驱动银行平台使银行能够：
– 利用人工智能自助服务和实时支持，转变客户互动。
– 将人工智能融入日常运营，以最大化员工生产力和更明智的决策。
– 通过智能激活和端到端自动化来简化和扩展销售。
– 利用人工智能驱动的追加销售和交叉销售旅程来扩大收入，并加深客户关系。
– 通过智能激活和端到端自动化来简化和扩展销售。

“银行不需要更多的试点项目——它们需要成果，” 百可达首席执行官兼创始人乔克·普莱特（Jouk Pleiter）说道。“凭借我们的人工智能银行平台，我们正在全力以赴抓住人工智能带来的机遇，并赋予银行提升生产力、智能自动化以及更快解锁增长的能力。”

**为什么现在？**
行业正处于转折点。虽然金融科技公司突飞猛进，但许多银行仍然被困于遗留技术和碎片化的数据中——未能充分利用人工智能带来的机会。过去十年带来了基本的数字渠道。未来十年将属于那些掌握人工智能驱动增长协调能力的银行：规模化获取、激活、拓展和留存客户。

**由智能织物提供动力**
平台的核心是智能织物——一种统一的数据基础，可将行为信号、交易数据和运营洞察转化为实时、可操作的智能。一项突破性新增功能是代理型人工智能：专为银行业设计的模块化、智能代理。在安全护栏内运行时，这些代理可以无缝嵌入服务和销售旅程中——自动执行任务、指导最佳下一步行动，并提高前台和后台的生产力。

**设计上值得信赖且安全**
基于可信的人工智能基础，该平台确保每个决策、建议和行动都是透明、安全且可审计的。代理在严格控制的环境中开发、部署和管理，同时确保最高的合规性、风险管理及运营诚信，使银行能够在保持高标准的同时自信地扩展规模。

**借助人工智能工厂弥补人才缺口**
人工智能采用需要新的专业知识——百可达通过人工智能工厂提供这一能力：一种嵌入式交付模型，旨在弥合行业的AI 技能差距。通过将百可达的AI专家直接整合到他们的团队中，银行可以快速共创高影响力应用场景，并以速度和信心将创新转化为执行。

“这不是概念验证式人工智能。这是一种打包、生产就绪的操作模型，可快速将银行从实验转向执行，” 百可达首席执行官兼创始人乔克·普莱特（Jouk Pleiter）表示。“人工智能不会等待任何银行。这不是观望——它已经到来，并正在重写行业的规则。现在就是行动的时候。”

**现已可用**
人工智能银行平台已为早期使用者带来显著效率提升并开启全新增长空间。从今天起，它正式上线并全球可用，已在全球范围内全面上线，助力银行实现规模化转型。

**链接**
– 官网：[https://www.backbase.com](https://www.backbase.com)
– 领英：[https://www.linkedin.com/company/backbase/](https://www.linkedin.com/company/backbase/)

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